问答文章1 问答文章501 问答文章1001 问答文章1501 问答文章2001 问答文章2501 问答文章3001 问答文章3501 问答文章4001 问答文章4501 问答文章5001 问答文章5501 问答文章6001 问答文章6501 问答文章7001 问答文章7501 问答文章8001 问答文章8501 问答文章9001 问答文章9501

京东双十一退差价是真的吗

发布网友 发布时间:2023-03-30 01:38

我来回答

1个回答

热心网友 时间:2023-11-24 02:46

购买时承诺“30天保价”(即如果30天内有更低的价格补齐差价)。“双十一”当天,我们发现了更便宜的价格,商家却拒绝退还差价?

近日,广西桂林的王先生向《质量报告》投诉平台反映,11月1日,他在商城促销活动中购买了一批装修材料和家电。“双十一”当天,他发现各种商品都有更优惠的价格。但商家以单品差价不退,打折商品不在同一价位为由拒绝退款。JD.COM商城客服查看差价后表示只退部分差价。

对此,11月14日,JD.COM商城工作人员回复该报,称计算有误。“我们客服对每个订单的每个产品都进行了逐一检查,并积极与客户沟通解决”。王先生称,JD.COM客服人员联系他查看订单,并表示会在两天内按照实际差价返还。

“双十一”商品降价幅度大。

王先生介绍,他家正在装修,于是在“双十一”促销期间,在JD.COM商城购买了一批装修材料和家电。“10月31日,JD.COM开始双十一活动,京东所有商品。COM的自营旗舰店都标有‘30天保价’。我想着既然有保价,就早点买早点用,所以1号凌晨就订了需要的产品。”王先生说,他买了7件产品,总价近3000元。

王先生说,11月11日,“双十一”活动当天,他再次将自己购买的商品加入购物车。根据购物车里的“预估手价”,他发现很多商品都低于他之前的购买价格。其中,顾家品牌的油烟机手降价155元,长虹品牌的花洒手降价70元,其他产品也略有下调。“所有产品一起减了300多元”。

王先生说,他为此联系商家客服,要求按照“30天保底价”退还差价,但只有一家灯具店退还差价,其他商家拒绝。“长虹品牌的客服告诉我,满减的产品不能退差价,只能按照单独购买的产品价格对比差价;申请顾家油烟机价格保护也被平台拒绝。商家客服表示,如果没通过,说明没有降价,使用优惠券后的价格不能算入比价。所谓‘保价双十一’,结果不是优惠券,也不是比价。这样虚假的保价有什么意义?”

客服说满减和优惠券使用不在比价范围内。

王先生说,他联系了JD.COM平台的客服,客服经过计算说,差价155元的油烟机退109元,差价70元的花洒只退28元。“我买了两套淋浴喷头,这三个产品的差价还是不到130元,但是客服说只能退这么多。不同意就不能申请。”

王先生说,为了买到优惠商品,他一直在等平台的“双十一”促销,没想到“贵”了。他想申请退款再买,但是7天免费退货期已经过了。

当天,JD.COM商城工作人员回复论文称,平台的价格保护规则是按照实际降价计算差价,包括优惠券、单笔满减等活动。王先生的情况是因为在“双十一”促销期间,客户对产品下了更多的组合订单,使用了其他产品的优惠券组合,使得产品价格更低,出现了计算错误。“我们客服对每个订单的每个产品都进行了逐一检查,并积极与客户沟通解决”。

相关问答:

声明声明:本网页内容为用户发布,旨在传播知识,不代表本网认同其观点,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:11247931@qq.com
我网贷一万,手续费300,分24期,每期506.67,请问怎么计算月息,和年利率... 多普达手机铃音多普达手机铃声 【车载软件推荐】有车一族必备软件有哪些?好用的车主必备app 我画画时常被说我画画不动脑筋,弱弱的问一句,画画怎样动脑筋? 三星手机如何设置时间在桌面显示? 精确到十分位,要看小数点右边第一位 对吗 要把一个小数精确到十分位,就要看这个小数的( )A.十分位B.百分位C... 黑米算不算粗粮 存定期协议利率选是还是否? 同城上那些卖二手ndsi的是真的吗? 被盗是什么状态 被盗是什么状态? 都说碰海海鲜大咖赚钱,到底怎么样? 大连哪里有碰海海鲜大咖,我想加盟 含有条字的诗句 维纶是什么职业? 雾解的解释 一什么苇席(量词) 一( )苇席 请问IE是什么?有什么用的? 什么是ie,“IE”是什么意思 受宠若惊是什么意思 成语 最高的星级酒店是哪一家? 辽宁高考落榜怎么办 win7电脑如何设置自动息屏时间? 高一必修二地理:第一章第三节中,“环境人口容量”和“人口合理容量”有什么区别,有点搞不清楚 问一道2015年上海公务员考试题目。 - 信息提示 鉴别春温与风温有何临床意义 西沙群岛旅游注意事项 如何学好生物学 海贼无双3山治怎么玩 打法技巧攻略 如何开启汽车的后备箱 vivo手机解除安全模式方法是什么? 鸟栖的诗词鸟栖的诗词是什么 家长能不能以无所谓的方式来对抗他的无所谓? 长长的思念歌词是什么意思 长长的思念就像风筝断了线是什么歌名 天空划着长长的思念歌词是什么意思 长长的思念哟什么歌? 碰手的解释 佛螺包不了浆 天乩之天帝传说和天乩之白蛇传说有什么关系 天乩之白蛇传说天帝为什么这么无情 重庆小吃都有哪些 眼瞥的意思眼瞥的意思是什么 东北人说眯眼睛了啥意思 旺实是什么意思 翻译:尔与纥奚舍乐同事我兄,舍乐死,尔何为不死 360重装系统可靠吗。