视频快手的android版帮助手册
发布网友
发布时间：2022-04-23 17:36
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时间：2023-08-19 02:45
1.视频快手下载文件储存地址
（1）媒体文件存放地址：文件管理器（存储卡）——kuaishou——对应的应用文件夹内（包含某个任务的文件夹和其文件名对应的TASK文件）建议通过应用界面中的“空间”按钮，来进行媒体文件管理。
（2）快手应用更新时APK存放地址：文件管理器（存储卡）--->kuaishou--->ksfamily
* 温馨提示：如果在空间里对该文件任务进行删除操作，之前下载时的TASK文件会消失，但是任务文件夹不会消失，里面已下载为完的MP4文件会被删除，但是未下载完的MP4.TMP文件还在。
2.视频快手应用是否能把缓存和下载内容放在外置的sd卡？
快手应用下载路径是根据手机出厂配置进行默认，如有必要可根据以下方式更改：快手下载-menu-设置-下载路径-选择“/sdcard/”。但不排除有个别型号手机下载到内置ROM空间上，比如三星手机，暂时尚不支持用户主动切换，这个功能我们正在研发中，敬请关注视频快手官网的更新公告。
3.下载的是APK，存到电脑上的是ZIP。
IE下载时会自动把文件名后缀由.APK改为.ZIP，重命名.APK就可以了。
4.为什么不能下载视频？
（1）下载或在线观看影片速度不理想时，请尝试重新选择服务线路：更多——设置——选择服务线路，然后选择其他线路。
（2）手机通过数据线和pc连接复制文件时会使快手不能读写SD卡，导致下载失败。请重新选择USB连接类型，停止手机和pc之间的数据传输。
（3）SD卡已满或者SD卡装机失败。请检查SD卡内存以及是否接触良好。
（4）某一部或者某一个来源的影片不能下载，请联系快手。
5.用【快手下载】有时会死机。
建议不要启动多项应用程序程序，尤其是边下载边看边打电话，多数手机会迅速过热而启动重启。
6.不能续传，提示“某某剧停止下载”。
无线网络不稳定或者网络拥堵。建议下载时不要同时使用其他占用带宽较多的功能，或多人同时共用一个路由器。
7.为什么会出现视频播放延迟？如何解决？
（1）检查带宽，一般流畅播放需要2MB带宽，高清或超清需要4MB甚至更多。
（2）关闭手机后台多余程序。
（3）手机硬件性能不足以支持视频播放，建议将该节目下载后用第三方播放器播放。
8.为什么WiFi网络连接畅通，手机在不充电时或者锁屏之后，不能在线*？
当WIFI的休眠策略为“充电时永不休眠”或“屏幕关闭时休眠”时，WIFI网络会自动断点导致不能在线看视频。建议将WiFi设置为“永不休眠”。设置-无线和网络-WlAN设置-memu-高级-WLAN休眠策略-选择“永不休眠”
9.为什么视频无法播放，并提示“您的播放已中断，可能是：您的网络不稳定；或您的手机不能播放当前内容” ？
（1）无线网络不稳定。在线播放高清对无线网络的稳定性有很高的要求，网速需要至少2MB带宽，老型号的无线路由器经常会有抖动、掉包等情况，这时虽然看上去信号是满格的，其实数据流已经停止了，从而导致不能播放。建议您关闭无线路由器后等待3分钟，再重新启动。或者更换新型号的无线路由器。另外您可以通过下载来排除是否是网络问题，因为下载中支持断点续传，受网络影响小。下载完成后点【空间】--【播放】可以观看，代表是网络问题，否则是内置播放器问题不支持看高清。另外在观看视频时建议避免和很多人共享同一台无线路由器
（2）机器硬件性能不足，视频芯片解码能力差。完美观看的机型通常要求CPU主频至少不低于1 GHz，或者拥有独立显卡，否则就有可能导致在播放中出现声画不同步、画面顿挫、甚至黑屏无法播放的现象。
（3）视频来源方压制问题。由于来源网站压片、转码等原因，可能导致文件头损坏，从而无法读取，会出现黑屏、绿屏、马赛克等现象，画面卡住不动。建议您将进度条向后拖动，通常可以解决；或者更换来源。同一部片子中的码流偶尔也会有高低，如果出现提示【你的播放已中断，可能是：您的网络不稳定，或者是您的手机不能播放当前内容】。首先请先排除网络和机器性能问题，则可能是视频来源方使用了不同格式的视频文件，导致无法播放。或者是来源网站对某些影片做了下线处理，导致链接失效。请您告知影片名称，我们将尽快处理。建议更换来源或者通过第三方播放器来观看。
（4）海外用户无法观看。如果您在海外用户，某些运营商可能会*流量，导致视频内容无法读取。建议您更换上网地点，选择不同的运营商试试看。个别来源网站*了非中国*地区的IP地址，建议您更换其他来源试试。
10.为什么点击立即观看会出现提示“本视频无法被访问？”
（1）个别视频涉及版权*，无法通过手机观看。
（2）视频链接失效
（3）网络不稳定
11.为什么分段较少的片子播放一半就卡住或者停止，重新定位后仍然不起作用？
无线网络传输的数据流过大，导致网络卡死，和无线信号的强度无关。建议重启无线路由器，或选择视频文件分段较多的来源，或避免在观看大段视频时和多人共用一台无线路由器。
12.为什么播放下载好的视频一段时间之后会出现“播放中断，网络不稳定”的提示？
视频压缩过程中质量稍有偏差，导致部分内置播放器视频解码纠错功能稍差的手机不能观看。请下载后选择第三方播放器：空间—查看—点击播放，然后选择第三方播放器播放。
