下单5件商品,库存扣了15件,如何定位分析原因
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发布时间：2023-03-14 13:30
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时间：2023-05-10 22:49
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用户下单库存变化分析
⽤户下单库存变化分析
编辑导语：在⽇常⽣活中，我们在电商软件下单时，可能没有什么特别的感觉。但遇到特殊促销节⽇，涉及到电商下单环节的库存扣减逻辑时，⼜会有些差异。作者针对该细分模块，从下单环节和库存变化出发，和你⼀同探讨⽤户在电商平台下单后的库存占⽤逻辑。
平常你在不同电商软件下单的时候，似乎没什么感觉，但是具体到电商的下单环节的库存扣减逻辑，却⼜各有差异。年底节⽇扎堆，
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今天就从细分的下单环节与库存变化的模块，跟各位读者⼀起详细聊⼀聊⽤户在平台下单后的库存占⽤逻辑。
⼀、模式1：下单扣库存
通常在电商平台订单页⾯会显⽰商品当前可销售数量。常⽤的做法是当消费者订单拍下，系统会占⽤前端销售层的可销售库存数量（⽹站前台显⽰的库存，也就是可以对外售卖的库存，此时需要占⽤库存），下单页⾯显⽰的可销售库存数量会相应地⾃动减少。
当买家（消费者或⽤户）付款后，卖家（商家或平台）开始执⾏发货流程。同时系统会有设置付款时限，如果在付款时限内没有付款，该订单被取消，库存被释放，此时被释
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放的库存可以被后续的消费者继续购买。上述这种机制被称为下单扣库存。
⼆、模式2：付款扣库存
另外⼀种机制是消费者下单时系统不改变可销售数量（不占⽤前端库存），只有当付款后，系统才会占⽤可销售数量。当然付款后扣完前端库存订单状态由待⽀付变为待发货，此时需要卖家进⾏发货及后续履约处理。上述这种机制被称为付款扣库存。
三、机制对⽐分析
不同的库存占⽤机制会导致不同的后续结果，对⽐分析如下：
1. 下单扣库存
优点是：不会出现超卖。
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优点是：不会出现超卖。
缺点是：当消费者拍下商品但长时间不付款时，由于可销售库存被占⽤，可能导致页⾯显⽰该商品“售罄”，使得想要此时购买的消费者⽆法下单，从⽽失去销售机会。
2. 付款扣库存
优点是：确保形成处理的订单都是已付款的真实订单，对供应链和库存管理提供真实可靠信息。
缺点是：由于订单和付款是在不同的页⾯处理，可能会出现并发付款，在⼤订单量情况下可能会导致超卖。
特别的，超卖解释：是指商品售出数量超过卖家设置的商品库存数量，导致库存数量变为负数。
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⽐如下⽂提到的秒杀案例。在秒杀活动进⾏中，往往会有⾼并发的问题，从⽽导致超卖。⽐如某商品的库存为
2，user_A、user_B和user_C并发购买该商品，user_A、user_B提交订单后该商品的库存被修改为0，user_C并不知道的情况下提交订单，该商品的库存再次被修改为-1，这就是超卖现象，后续就需要前端及时补货或者做技术特殊⽀持处理。
四、使⽤现状
当前主流电商或者其他单量较⼤的⽹站都是采⽤下单减库存的机制，但付款时限的规定则会根据销售品类有所不同，⼀般来说，商品的库存深度越深（即库存数量相对前端商品的销售流量⼤很多），付款时限的要求越
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宽松。不过商家的库存压⼒也会越⼤。著名案例例如：天猫付款时限的规定是：正常订单72⼩时，聚划算订单30分钟，双“⼗⼀”期间的订单1⼩时。作者本⼈当时做的电商⼩程序付款时限为：30分钟倒计时。
五、⽅案建议
第⼀，可以针对⾃⼰应⽤订单付款时间做些简单的统计，根据统计结果的数据分析后做相应的设置，甚⾄可以精确到品类，不同活动⼊⼝等等可以做到更加细化的精细化运营。
假设场景：对某电商APP订单从下单到付款的时间差做数据埋点统计分析。
分析表明：⼥装某品类70%的订单付款时间是在30分钟之内，20%的订单付款时间是在2
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⼩时之内完成。最初⾃营商城运营团队设置的付款时限是2⼩时，由于买⼿谈的此品类商品库存深度很⾼，经常出现活动期过，部分⽤户的单⾃动释放造成滞销的情况。
根据上述统计结果，后续类似活动的付款时限调整为30分钟，购买转化率⼤为改善。既保证不出现超卖现象，⼜能尽快释放未付款订单，且使真正需要⽴即购买的消费者完成交易，从⽽提⾼购买率。
核⼼点还是在于突出了活动的紧张氛围，促使⽤户快速下单，且某⼀单品SKU极易打造爆款，毕竟⽤户很容易从众：我不知道哪⾥好，但是别⼈都说好的应该⼤概率会好。
第⼆，根据品类的深浅，设定库存扣减机制。
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因为商品的库存数量较为敏感中，⽐如秒杀、团购等专属活动的打造，建议使⽤下单减库存的⽅式。如果不采⽤这种⽅
式，可能会出现商品超卖的情况，最后导致订单不能正常完成。且容易造成前端销售和后端供应链割裂，尤其是为了快速跑通MVP闭环的新业务是⼀个重要的打击。
下单减库存的好处说⽩了：就是买家体验较好。下单后商品就是⽤户的，⽤户可以慢慢⽀付。缺点是存在⽤户下单后不付款，最终商品库存下架后，想买的⽤户也不能下单。
第三，当然还有⼀种情况是：恶意拍单。
恶意拍单是指⽤户拍下订单后不付款，导致商品下架。某些潮玩属性的商品很容易吸引黄⽜进⾏恶意拍单，这种需要平台和商家联
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合处理。平台可以有⽤户⿊名单，该类⽤户不给予⼤促期间的拍单资格。商家也可以向评审申诉，做暂不发货处理。
六、结尾思考
现如今各⼤平台都流⾏预售模式，预售模式交了定⾦就扣减库存，但是只有⽀付完尾款才会⽣成可发货的订单。个⼈进⼀步的思考就是：付款完不发货的订单都可以⾛售后的，如果⽤户真的不想要，付完款还是会退的。以前是没有运费险，很多⽤户付款完嫌⾛售后⽐较⿇烦，所以就默默承受了⾮理性消费的后果。当然如果你是⼈⽣赢家就是想买买买、剁⼿啥的，那就个案考虑了。
如今⼤环境的倡导，以及各平台运费险、七天⽆理由等等保证消费者的*倾斜，付款
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机制的选择意义没有以前那么重要了，反⽽是产品本⾝带来的价值，以及后端的供应链履约的因素会是重要的考量依据。
⽆论如何，对于普通⼈⽽⾔记住⼀点平台永远都会⽐⽤户聪明，今年的各种⼤促很明显各商家都在⼒推预售模式。⽆论是哪种扣库存⽅式，最终都是商家、平台与⽤户之间的利益⾓逐。故事每天都在发⽣，不变的故事就是我们的⾏为都会交税。
本⽂由 @changeword 原创发布于⼈⼈都是产品经理。未经许可，禁⽌转载
题图来⾃ Pexels, 基于CCO协议。
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时间：2023-05-10 22:50
方案一：*用户下单数量：小编经常在某宝上看到，该商品限购五件，其实并不是限购五件，而是该商家采用下单减库存，为了防止有人恶意下单，所以采用了*用户下单数量解决该问题。实际上你想买多少件，都会有的
方案二：对恶意下单的做标识：这种方法相当于黑名单，该用户出现恶意下单，标记，被标记后有一定的约束条件，这是后话
方案三：后台库存预警：后台库存预警，是一种很好很有效的方法，一方面，提示该商品快没有货了，让卖方跟进，另一方面，如果是有人恶意下单，可以采取一定的措施去处理
方案四：备用库存：备用库存，即同一个商品提供了两个库存，这是网上看到的一种方案，小编觉得并没有将问题改善、但是从设计人员，开发人员的角度去考虑。不失一种良策。
热心网友
时间：2023-05-10 22:50
热心网友
时间：2023-05-10 22:51
很多人对于库存分析容易陷入两个误区：要么是沉浸在库存结构分析中出不来，要么是简单粗暴的分析一下销售、库存排行榜就完事了。其实真正的库存分析，不管涉及目标大小，都是一个由宏观到微观，由简单到复杂的过程。
热心网友
时间：2023-05-10 22:52
