拼多多别人骂我怎么删除评价?
发布网友
发布时间：2022-04-23 17:07
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热心网友
时间：2022-04-02 00:38
商品评价对卖家来说很重要，因为很多买家在选择商品的时候都会根据商品的评价进行参考。它也是提高店铺转化率的重要因素之一。但是有不少拼多多商家发现自己店铺的评价，经常被平台过滤掉。
一、非有效评价
拼多多平台只会对有效评价进行展示，有效评价即下单、支 付和物流正常的订单评价。若下单、支 付和物流环节存在异常，对应评价会被系统过滤，屏蔽不展示。下单异常通常是指不是绑定*、IP异常的下单用户，支 付异常通常是多个支 付笔数为同一支 付宝代付的情况，这种也会被系统判断为异常订单。最后是物流异常订单，也就是买家收货地址和实际到货地址不同，这样很容易判定为异常订单，系统就会将频率屏蔽处理。
二、诱导好评
诱导好评是指商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或者其他利益的方式，诱导买家确认收货并作出好评的行为，拼多多有权删除或屏蔽商家诱导好评产生的评价。
1、 在商品标题、描述、图片等相关信息中加入“好评返现”或其他类似内容；
2、在包裹中夹带承诺“好评返现”的定制类卡券，或者其他含有诱导好评信息的附带物品等；
3、通过向消费者拨打电话、发送短信或其他信息来诱导好评；
4、通过其他方式明示或暗示买家快速确认收货并提交好评将获得返现、变相返现或者其他利益。
三、恶意评价
最后还有一种被屏蔽的评价，如果评价中存在广告、辱骂、泄露个人隐私、涉黄及低俗内容信息、涉政/暴恐/*及*支信息、其它违反国家法律法规信息、利用评价要挟、同行恶意差评，经过举报后，会被拼多多平台予以屏蔽、删除等处理。
热心网友
时间：2022-04-02 01:56
如果是买=卖家想要删除评论的话，按照规定是没有办法删除的，但是我们可以按照下面的方法，找出差评的原因，修正店铺，挽回评价
差评怎么治
（一）商品相关
1、原因分析
说明商品没有达到消费者预期，原因可能是：面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。
2、如何改进
1）查看近30天存在有效评价的商品描述相符的评分，找出最容易得低分的SKU，寻找可能的原因：比如是不是拍照导致的色差？尺码是否标准等等。
2）对存在问题的商品或者详情页面做优化；如果不能优化，则下架差评较多的SKU。
（二）物流相关
1、原因分析
可能是发货时效、快递时间、送货服务等
2、如何改进
1）找到中差评反馈订单，如果集中在部分款式/时段，说明是预售或者缺货导致；如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。
2）针对预售或者缺货，计算这些订单实际发货时间，优化供应链，减少消费者等待时间。
（三）服务相关
1、原因分析
可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等等。
2、如何改进
1）找到中差评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因（回复速度、服务态度、售后处理等）。
2）若是回复速度较慢，需要分析客服专业度、管理方式
咨询量，找出根本原因。
3）若是服务态度差，需要分析客服性格，快递短语语气是否存在问题以及客服激烈措施。
4）若是没有处理好售后，需要站在消费者角度，针对诚心购物的顾客，给予更大的耐心和帮助。
文章内容来自店小鱼
