淘宝上面天猫店铺承诺次日达没到货怎么办?
发布网友
发布时间：2023-03-10 07:46
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-12 16:54
选择了天猫店铺承诺的次日达服务，但是没有在承诺的时间内收到商品，您可以采取以下步骤：
联系卖家：首先，您可以通过淘宝的交流功能联系卖家，询问订单的配送情况，询问是否出现了异常情况。一般情况下，卖家都会给您一个满意的答复，并协助您解决问题。
申请退款：如果卖家不能解决问题，您可以在淘宝订单页面中申请退款。在申请退款时，您需要选择相应的理由，并填写相关的说明和证据。如果您已经支付了商品的款项，卖家将在一定时间内退款给您。
投诉客服：如果卖家没有给您满意的答复或者拒绝退款，您可以通过淘宝客服平台进行投诉。在投诉时，您需要提供相关的订单号、商品信息和交流记录，以便客服能够更好地了解问题，并给您提供解决方案。
需要注意的是，在购买商品时，建议您先仔细阅读店铺的物流承诺和退款规则，并选择信誉良好的卖家进行购买。如果出现问题，及时与卖家和客服进行联系和沟通，以便快速解决问题。
热心网友
时间：2023-10-12 16:54
