销售用语CRM是什么意思?

发布网友发布时间：2022-04-23 16:22

共3个回答

热心网友时间：2023-06-25 20:25

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统，譬如“正点办公”。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程

热心网友时间：2023-06-25 20:26

客户管理系统，客保等功能

热心网友时间：2023-06-25 20:26

customer relationship management，客户关系管理