CRM软件是什么 做什么的 crm这个词什么意思
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发布时间：2022-04-23 16:22
共3个回答
热心网友
时间：2023-07-25 06:44
一、什么是CRM？
什么是客户关系管理软件？CRM对企业意味着什么？为什么您的企业应该关心和使用CRM？我们回答所有这些问题，并向您展示CRM如何给您的企业提供帮助，如何与销售、市场和客户服务部门保持一致？通过把客户放在首位，您可以突破企业发展的瓶颈，成为一个以客户为中心的酷公司。以下的内容会阐述CRM不仅仅只是一项技术，还包括管理理念的应用，当您成功实施CRM后，CRM将帮助您建立更好的客户关系，增加公司收入，并创建卓越的客户体验。
一、什么是CRM？
您以前可能听过CRM这个缩略词——Customer Relationship Management。您知道“C”代表客户，那么，什么是客户关系管理？CRM是一个公司范围的商业战略，旨在提高收入和盈利能力，降低成本和提高客户忠诚度。CRM的理念很简单：把客户放在第一位。当企业通过客户的眼光来看待每笔交易时，将不得不提供更好的客户体验，这反过来就增加了客户对公司的忠诚度。
优秀的CRM软件汇集了来自公司不同部门的所有信息，实时地给出每个客户的整体视图。这允许销售人员可以升级他们的销售技能，进行精准销售和交叉销售，同时提高了他们与客户沟通的质量和响应能力，管理人员可以协调销售和市场管理等各个方面的因素，从而作出快速而明智的决定。当成功实施CRM后，您不仅能够洞察到与每个客户发展业务的机会，而且CRM还提供了一种测量其价值的方法。
如果您认为以上的表述过于晦涩，我们推荐您看看下面这篇轻松的文章，它可以帮助您在十分钟内掌握CRM。
如何理解 CRM 客户关系管理系统——Dingole的回答
热心网友
时间：2023-07-25 06:44
简单的系统，如会员管理系统，专门做消费积分
比如
一卡易会员管理系统
热心网友
时间：2023-07-25 06:45
CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）的意思，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
C2P工业云软件就是典型的CRM软件，最主要的功能是：
多渠道自动获客
全过程跟进签单
还可以
1.预测成交率
基于客户线索来源和跟进情况智能分析客户成交率，让你的客户跟进过程分出主次、有的放矢。
2.全过程追溯
客户详细资料、每一次跟进记录、感兴趣的产品、已购买的产品、报价单、采购单、销售订单、生产订单等，自动关联、集中展现，为后续工作顺利开展建立基础。
3.自动撰写报价邮件
CRM会自动帮你撰写现代感十足的报价单邮件。你还可以使用拖拽式设计器调整邮件内容，为不同群体客户设计专属邮件模板。
4.线索分析
使用预定义的统计页面，统计线索来源数据，转化为商机的日期，丢失的线索、成交概率以及个人和团队的预期收入等一目了然。
5.漏斗分析
销售团队简单直观地确定哪些线索来源创造了更有价值的机会，以及哪些在哪个时间段内（如：新建、验证、建议、赢得、需求）实现了更佳转化率，直接或间接提高企业的签单。
6.管道活动分析
通过将客户举办的相关活动、会议执行等数据进行记录分析，轻松管理客户跟进日程以及侧面反映客户转化原因。
