淘宝买到假口罩怎么理赔 仅退款还是退货退款
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发布时间：2023-02-28 15:41
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热心网友
时间：2024-11-29 16:22
方法一:直接售后申诉。在订单页面进行售后处理,选择【退款】-【我要退款/我要退货退款】这两项都可以选,不影响后续操作-原因选择【假冒品牌】,上传相关证据,提交即可成功申诉。
方法二:向淘宝投诉,要求淘宝客服【客服热线:9510211】介入此事。如协商未果,可向商家提出投诉,投诉时需提供各种证据,淘宝客服将根据双方提供的证据做出裁决。
方法三:向消费者保护协会投诉。
1、拨打电话:12315,联系消费者申诉举报热线,说明实际情况进行申诉。
2、在微信官方公众号【12315】中进行投诉即可。
3、如果淘宝所做的决定没有达到买家的预期,可以将商家和淘宝一起投诉。投诉商家:卖假货;投诉淘宝:监管不力。
方法四:向商家所在地的工商行政管理部门投诉。提供相关证据,如交易凭证、协商记录、假货鉴定报告等,工商部门在接到投诉后会详细调查此事,如果情况属实,不仅会进行理赔,还会根据商家的具体违法行为进行处罚。
