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网上购买火车票怎么退票退款

发布网友 发布时间:2023-04-01 02:24

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热心网友 时间:2023-11-17 05:58

法律分析:
2021火车票开车前8天 (含当天)以上退票可免费退回全款;已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,旅客须交回报销凭证。 1、使用电子支付方式通过售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票,均可通过12306网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续; 2、使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票,自网上办理退票成功之日起180天 (含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续; 3、已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,旅客须交回报销凭证。 2、7天及以内退票的,仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

【法律依据】:
《铁路旅客运输规程》
第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时,团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
动车组列车车票办理改晚乘车手续时,推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。
第三十五条 旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
旅客中途下车恢复旅行(含中转)办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,核收票价差额;签证或变更的车次、席(铺)位票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
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