京东被曝显卡售后不肯维修要原价退款,具体是怎么一回事呢?
发布网友
发布时间：2022-04-23 18:16
共5个回答
热心网友
时间：2023-11-03 08:15
京东被曝光显卡售后不肯维修，并且要原价退款，但是就是不肯把显卡退还给消费者，其实这就是京东显卡售后服务不到位，也是售后服务出了问题的体现。我个人觉得，在消费者权益受到了侵害的前提下，应该通过积极协商等途径去维护自己的合法权益。
京东被曝光显卡售后不肯维修，并且要原价退款，这究竟是怎么一回事呢？在京东商城上有个用户在年初的时候用比较低廉的价格购买了显卡，后来显卡出现了问题，于是也就按照一年保修的服务条款将显卡寄回京东维修。哪知道寄到京东以后可谓是一去不复返，在隔了很长的时间京东客服才告知消费者，其实显卡已经修不了了，这猜需要原价退款给消费者。消费者这时候肯定是不同意的，主要是因为显卡的价格已经翻了一番，如果原价退款的话，消费者根本就买不了同等质量的显卡，差一点的显卡也买不了。
由于消费者感觉自己的权益被侵害，所以才在网上曝光，谁知道一曝光就有更多的网友附议，有很多人都晒出了一些截图，表示自己的显卡送回京东售后也是发生了这样的情况。大多数消费者售后的显卡没有退回来，而是由客服要求原价退款，这不禁让人怀疑，这究竟是京东客服在搞哪样呢？
有的人怀疑这是京东售后悄悄赚取差价，毕竟以低价格收回客户回收的显卡，显卡修好之后以更高的价格在二手市场卖出去，然后原价退款给消费者，高价与原价之间存在着一个差价，这时候京东售后明显就能赚取这一项差价，这是许多网友的猜测。京东售后竟然要为了这一点蝇头小利而破坏自己的名声，真的是一个罕见的事情。
我个人觉得其实也有可能是京东售后管理出了问题，京东这么大一家公司肯定不会在乎这么一点小钱的，真正在乎这点钱的有可能就是售后人员。如果是售后人员想赚取这一笔差价，那么还是情有可原的。不管怎么说，京东显卡售后不肯维修要原价退款，这都是京东售后出了问题，出了问题就必须得对消费者负责，京东在合理范围内退款，而不是要按照原价退款。
热心网友
时间：2023-11-03 08:15
热心网友
时间：2023-11-03 08:16
热心网友
时间：2023-11-03 08:16
热心网友
时间：2023-11-03 08:17
