天猫上买到假货怎么维护自己的权益超过15天
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发布时间：2023-03-20 19:56
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热心网友
时间：2023-10-08 20:07
1、可以与商家协商退换货。如果商家同意退换货，可以按照商家的要求进行操作。
2、如果商家不同意退换货，或者退换货后问题仍未得到解决，消费者可以在天猫平台上申请退款或者维权，在申请退款或者维权时，需要提供相关的证据，如订单截图、商品照片、聊天记录等，以便平台进行判断和处理。
3、如果在天猫平台上的投诉无法得到解决，消费者可以向相关部门投诉，比如，可以向消费者协会投诉、向工商部门投诉等，以寻求更好的解决方案。
