惠普的笔记本电脑开机之后内存显示占用了70%多，但是我什么都没开，这是怎么回事啊

发布网友 发布时间：2022-04-23 00:52

我来回答

共2个回答

热心网友 时间：2023-10-09 14:44

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您在内存占用率较大时，鼠标右键点击任务栏，打开任务管理器，查看具体是哪个程序占用比较大，然后将这个进程停止，看是否还会出现这个情况。如果您这时连接了外接设备，请您也断开外接设备试试。

2、如果不好用，请您点击开始菜单--搜索框输入msconfig--引导--高级选项--“最大内存”处打勾，确定试试。

3、如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。然后您再重启电脑进入系统，查看是否内存占用率会有所改善。

4、如果不能解决，请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动，如果不是，您可以下载安装惠普官方网站上的驱动试试。如果您现在使用的是机器出厂时预装的windows系统，建议您重新下载安装驱动（尤其是显卡驱动）试试。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

5、如果上面方法不能解决，请您对系统进行杀毒，以避免系统中毒了。

6、如果系统没有中毒，并且这台笔记本背面的电池可以拿下，那么您可以单独使用电池为笔记本供电测试内存占用率是否正常。如果正常，只是使用电源适配器供电时内存占用率不正常，那么建议您请当地HP金牌服务中心的工程师来帮您检测机器硬件例是否电源适配器有故障。（电池可以拿下的机型可做这个测试）

7、如果问题依旧，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法：

请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。如果有Memory Test，您可以检测内存。

（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）

（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘或内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您备份重要数据到外接存储设备后，重装系统或恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

热心网友 时间：2023-10-09 14:44