ITSS认证是什么?IT企业都要做吗?怎么做?

发布网友发布时间：2022-04-23 00:47

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热心网友时间：2022-04-28 02:13

ITSS是信息技术服务标准，规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。IT企业也不一定都要做，但是做了对企业肯定是有好处的，对IT企业来说已经是一个很有含金量的证书的。这种认证要做的话一般就是找咨询公司来做的，像证优客，就是会帮你更加高效的通过认证，注意一些认证过程中的细节，编写专业的认证文件。

热心网友时间：2022-04-28 03:31

ITSS即信息技术服务标准，是一套用于指导实施标准化的信息技术服务的体系化标准库。它规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，可以有效提升企业IT服务质量、优化成本，一定程度上也降低了企业IT服务风险。
ITSS认证包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。ITSS运维服务成熟度模型一共有四个等级，从低到高分别是ITSS四级、*、二级、一级，对应基本级、拓展级、改进（协同）级、提升（量化）级。影响ITSS成熟度等级的五要素分别是人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。企业实施ITSS认证有以下4个好处：
1、提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。
2、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
3、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。
4、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定