发布网友 发布时间:2022-04-23 00:47
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热心网友 时间:2022-04-27 00:19
可以提升IT服务质量、优化IT服务成本、强化IT服务效能和降低IT服务风险。
1、提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。
2、优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。
3、强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。
4、降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。
《中国电子工业标准化技术协会(ITSS分会)信息技术服务分会章程》:
第六条 本分会主要业务是组织开展信息技术服务标准化相关工作,具体包括:
(一)标准研制
1、宣传贯彻行业主管部门、国家标准化主管部门的方针*、规章,协助行业主管部门推动信息技术服务标准研制工作;
2、承担工业和信息化部信息技术服务标准(以下简称:ITSS)工作组秘书处具体工作;
(二)标准应用推广
1、组织研究开发ITSS应用推广方案,推动企业和信息技术服务用户有效采用ITSS;
2、受行业主管部门委托,组织开展ITSS符合性评估、宣贯培训等应用推广工作;
3、按照行业主管部门要求,认定和管理ITSS符合性评估机构、培训、测试等机构,培训和认定标准推广行业从业人员。
(三)产业相关*研究
1、研究分析信息技术服务业发展现状和趋势,定期出版相关研究报告;
2、针对信息技术服务业发展的重点和热点问题,支撑行业主管部门,研究分析*需求,并提出相关建议;
3、研究分析*及行业用户采购*和标准规范,影响或建议*和行业用户采购*和标准规范的制定和实施。
参考资料来源:百度百科--ITSS
热心网友 时间:2022-04-27 01:37
一、对IT服务需方:
1、提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。
2、优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。
3、强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。
4、降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。
二、对IT服务供方:
1、提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。
2、优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本,另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
3、强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。
4、降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。
ITSS的特点
1、全面覆盖:ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型;
2、统筹规划:ITSS是一套体系化的标准库,其研发过程是从体系的规划设计着手,并按照“急用先行、成熟先上”原则而制定的;
3、科学权威:ITSS是严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求,遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准,用于指导信息技术服务行业的健康发展;
4、全面兼容:ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上,结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的,同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等国际最佳实践和国际标准兼容。
参考资料来源:百度百科-ITSS
热心网友 时间:2022-04-27 03:12
实施ITSS运维服务能力成熟度级别,能够在以下方面获得明显的收益:
1、促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
2、提升运维业务收入:随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。
3、提高企业知名度:虽然获得ITSS认证已经有200多家单位,但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说,仍是一个较小的数量,特别是对内地地区来说,仍然是一项稀缺的认证,通过ITSS认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。更多咨询武汉好地科技有限公司。
4、提高运维服务效率:通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
5、降低运维服务成本:通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。
6、促进企业创新:通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。
热心网友 时间:2022-04-27 05:03
只有通过了ITSS认证,公司作为需求方才能去实施ITSS,比如很多电视台,都需要做ITSS需方认证。作为提供方,只有通过了ITSS认证,你才能去给别人做,这就是一个门槛。对个人来说,很多公司招人都要是ITSS项目经理或者ITSS工程师,这对于找工作是非常有利的!内容由优秀的ITSS符合性评估落地工具云雀运维提供,打字不易,望采纳!
热心网友 时间:2022-04-27 07:11
对企业来说,目前可能除了宣传作用,其他没啥实际意义,但今后应该会类似系统集成资质一样,作为一个企业行业准入门槛。