汽车美容店的前台需要干什么???
发布网友
发布时间:2022-04-22 22:58
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热心网友
时间:2022-05-31 05:33
汽车美容店的前台工作职责:
1、服从站长的领导,接车时协助技师察看客户车辆情况。
2、接待驾驶员及其车上乘客,要求做到服务热情、周到、礼貌用语。
3、详细填写《派工单》,安排相关员工作业,服务项目要求填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会。
4、根据客户需求,正确引导客户增加作业项目及购买美容产品。
5、检查美容效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去。
6、建立《客户登记表》,交与财务人员,以便电脑存档。
7、及时研究客户资料,加强同客户之间的联系。
前台工作注意事项如下:
一、环境:时刻保持前台台面和大厅干净、整洁。
二、个人:穿工作服,不穿超短裙、短裤、拖鞋等。
三、物品:属于其他部门遗留的物品尽速清理。
四、凡公司业务电话必须登记。
五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引,不可任其自行在公司办公区域行走,有面试人员,必须通报人力资源部负责招聘的人员进行面试。
热心网友
时间:2022-05-31 06:51
电话预约 或者点钱直接接车,给客户做个人简单的简历,并对其汽车所需做保养的项目作好记录,递单,带领顾客去休息区。待车修理好并试车之后,去维修车间领车,交于顾客。带客户去交费,并送客户离开,定期的做保养后的电话跟踪服务。
热心网友
时间:2022-05-31 08:26
1、收银、做账工作
2、客户接待、服务工作
3、客户管理:客户资料整理,会员卡管理,客户跟踪等
4、库存及产品管理
5、销售工作
6、店面整体管控
需要根据店面实际情况去选择优先做好哪些方面的工作~~
热心网友
时间:2022-05-31 10:17
端茶倒水是一定的。填写客户资料进行售后服务接待招呼客人推销产品少不了。是客户和售后技师的沟通桥梁。
汽车美容店的前台需要干什么???
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