口才好不等于沟通好
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发布时间：2022-08-20 16:13
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热心网友
时间：2023-10-15 04:14
比如有A、B两个员工，负责与客户签约事项。
A拨通了客户的电话：“您好，王总，请问明天在办公室吗？”
“在的，什么事？”
“我明天想过去拜访一下您，具体谈下合同方面的事，跟上次谈的可能有比较大的变化，领导已经同意了先签合同，另外可能金额付款金额方面会稍微变一下，主要涉及在项目后期维护方面......”
“你们公司怎么那么麻烦，一会变这个，一会变那个，我现在没空，等有空再说。”
A的这次沟通就这样失败了。
B拨通了另一个客户的电话：
“赵总，你好。”
“怎么说。”
“上次不是说要先签合同吗，这边领导已经同意了。”
“哦。”
“但是有一些合同上的具体细节，我还要当面跟你确认一下。我明天上午过去好吗？”
“明早我刚好有空，你过来吧。”
于是，B得到了约见的机会，在谈判桌上拿下了合同。
通过比较就能看出，A完全抓不住沟通的重点，致使客户产生不耐烦的情绪。
打电话给客户的目的，不是在电话里头讲解合同细则，而是为了能够第一时间让客户答应预约。约见客户的电话沟通，想让客户拿个笔来记下你说话的内容，是不现实的，对方往往只能听个大概。
很多人平时说话聊天可能会漫无目的，但是沟通需要一个目的。
不管你想要沟通什么事，先在自己的脑海里梳理一遍：沟通的目的是什么？应该重点讲什么？要怎样讲？
沟通的本质在于思维，讲什么，怎么讲，其实都是你内在思维的外在表现。
只是有的人靠着日积月累的训练将思维快速转化成语言，而有的人，则是一直在靠直觉说话。
沟通的成败，很大程度上就取决于此。
热心网友
时间：2023-10-15 04:15
