如何提高公交服务质量提高乘客满意度

发布网友发布时间：2022-04-22 21:30

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热心网友时间：2022-07-13 07:07

1 、建立有效的乘客信息反馈制度广泛听取乘客意见，并对这些意见及时答复；把乘客对工作人员的评价作为内部考评的参考消息；选派服务态度好、办事公道的人接听或处理乘客投诉。其他服务行业都有对服务对象回访的和征求意见的措施，希望借鉴。根据公交车的具体情况，可否设置意见簿，定期或不定期由公司派专人上车征求意见？ 2 、在车上设置文明驾驶、文明乘车的标语，如：“稳开很多停、及时报站、及时打提示语”、“车上拥护老人可从前门下车”、“人人都会老，请尊重老人”，建议将车上现有的“老弱病残孕幼专座”改为“请给老弱病残孕幼让座” 。

热心网友时间：2022-07-13 07:07

地铁到站就报站名，提示下一站名，简单干脆，声音大小合适，但是我们国家对于全国的公交车严重缺乏管理。
个别地方语音报站不是过大声、就是很小声，甚至没有报站提示，有的地方不停的叫，上车提示：请往里面走，给需要座位的乘客让座，谢谢。下车了又说，请拿好自己的行李物品，下车注意安全。
都是成年人，不要把我们当成小孩子一样，公交车少说一些废话吧，给乘客提供一个安静的环境，不然有地铁，真没人愿意坐公交车！
如今，一些地方新能源电动车，倒车、转弯还加装喇叭提示音，到处扰民没人管，说符合国家标准，叫起来比有的车喇叭都要大声，就是一个移动的音响，叫起来真让人心烦。