发布网友 发布时间:2022-09-02 14:52
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热心网友 时间:2023-10-12 23:21
物业前台需要具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,具有亲和力。以下是我精心收集整理的物业前台的工作职责,下面我就和大家分享,来欣赏一下吧。
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物业前台的工作职责1
1)每日在幸福驿站接待来访业主,接受业主咨询,业主投诉,按投诉处理程序处理,并做好回访;
2)在幸福驿站办理新老业主过户手续,及时将资料放入档案袋封存好;
3)负责本部门的信息收集、传递工作;
4)按公司质量体系要求进行质量记录汇总;
5)完成部门交办的其他工作;
6)拟定服务中心对客通知、温馨提示及 其它 相关信息并拟定短信及时发送,各类信息张贴及管理;
7)负责编写部门季度服务 报告 并上报;
8)做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;
9)活动快报的编写及挂网;
10)办理前台IC/ID卡授权,发放房产证、土地证,日常报修、业务咨询等;
物业前台的工作职责2
1、前台引导,会务接待,会议室预约、安排、准备;提供礼仪服务,会议(活动)现场服务;协助行政事务工作负责大楼服务中心热线电话的接听,并做好来电记录,与业主进行沟通;
2、完成领导交办的其他工作内容。
物业前台的工作职责3
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发信件、报刊、文件等;
3、完成上级交给的其它事务性工作。
物业前台的工作职责4
1、负责客户日常接待、来访、问询、投诉、报修、档案管理及各类手续办理及接听服务电话;
2、建立与完善园区客户档案,并严格执行档案借阅等管理规定;
3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况;
4、负责园区物品申购入库领用管理,客服中心的日常卫生维护工作;
5、做好每周、每月各项数据的统计汇总工作,协助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。
物业前台的工作职责5
1、负责物业公司前台客户接待工作。
2、接待业主来电来访,记录信息并对相关问题进行协调。
3、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。
4、办理各类手续,整理业主档案并归档
5、协助管理员、电话接听、客服接待、投诉处理等工作。
6、领导交办的其他工作。
物业前台的工作职责6
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、妥善受理客户投诉,立即跟进处理并及时向上级汇报;
4、各种证件的办理、管理费的收取;
5、完成上级主管交办的其它工作
物业前台的工作职责7
1.接待客户的来电、来访,解答客户对物业服务工作的咨询;
2.负责受理入伙、车位交付、二次装修、出入证等手续的办理;
3.完成对客户服务记录,客户服务内部管理资料的存档、并做好客户档案分类管理工作;
4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理,处理完毕后及时电话回访;
5.负责各项费用的收取及押金退款手续的办理及与项目出纳进行对接;
6.完成上级安排的其他事宜
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