职业素养包括哪些方面?如何培养?
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发布时间：2022-04-22 23:58
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时间：2022-05-30 19:43
职业素养提升培训内容：
第一部分、员工职业素养的工作态度
1、以顾客的眼光看事情
2、耐心对待你的客户
3、把职业当成你的事业
4、对自己言行负一切责任
5、用最高职业标准要求自己
6.一切都应以业绩为导向
7.为实现自我价值而工作
8.积极应对工作中的困境
9.懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、员工职业素养的工作道德
1、以诚信的精神对待职业
2、廉洁自律，秉公办事
3、严格遵守职业规范和公司制度
4、决不泄露公司机密
5、永远忠诚于你的公司
6.公司利益高于一切
7.全力维护公司品牌
8.克服自私心理，树立节约意识
9.培养职业美德，缔造人格魅力
第三部分、员工职业素养的工作技能
1、制定清晰的职业目标
2、学以致用，把知识转化为职业能力
3、把复杂的工作简单化
4、第一次就把事情做对
5、加强沟通，把话说得恰到好处
6.重视职业中的每一个细节
7.多给客户一些有价值的建议
8.善于学习，适应变化
9.突破职业思维，具备创新精神
第四部分、员工职业素养的团队意识
1、团队是个人职业成功的前提
2、个人因为团队而更加强大
3、面对问题要学会借力与合作
4、帮助别人就是帮助自己
5、懂得分享，不独占团队成果
6.与不同性格的团队成员默契配合
7.通过认同力量增强团队意识
8.顾全大局，甘当配角
第五部分、员工职业素养的工作形象
1、员工形象代表着公司形象
2、员工职业素养的服饰礼仪
3、员工职业素养的形体礼仪
4、员工职业素养的工作礼仪
5、员工职业素养的宴会礼仪
6.员工职业素养的电话礼仪
第二天课程内容：
第一部分、牢记4条生存底线
一、用业绩说话，作“会下蛋的鸡”
1、用业绩证明价值
2、职场不看苦劳，只看功劳
3、【工具】制定目标要SMART
二、作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”
1、别只做领导让你做的，应该做需要做的
2、多想一点多走一步
3、站在领导的立场想问题
4、母牛、公牛和金牛
三、让客户满意，超越客户期望
1、以客户为导向
2、客户是给我们发工资的人
3、一切都是为客户服务
4、超越客户期望
四、人品第一，大胜靠德
1、诚信正直
2、小胜靠智，大胜靠德
3、忠诚是第一竞争力
4、忠诚决定收入、地位和权力
5、有感恩之心
第二部分、遵守4项职场规则
一、遵守制度规范
1、不犯员工职业素养“大忌”
2、遵守时间
3、上班不做私事
4、保守秘密
二、遵守人际交往规则
1、学会与人共事
2、尊重他人
3、理解他人
4、不低估任何人的价值
5、接受别人原来的样子
6、主动帮助别人
7、请别人提建议或帮忙
8、不作“长舌妇”
9、坦然面对竞争者，别成他人眼中钉
三、服从——听话照做，没有任何借口
1、服从是无条件地立即行动
2、没有任何借口
四、责任——承诺并兑现
1、责任心是认真负责
2、责任心是关注结果
3、勇敢承认“我是责任者”
4、承诺就要兑现
【工具】如何对不合理的要求说“不”
第三部分、培养6种职业态度
一、敬业——忠诚于你的职业
1、以忠诚敬业证明人品
2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任
二、勤奋一持续付出才有回报
1、积极努力，自动自发
2、树立积极心态，消除消极心态
3、为自己创造机会
三、执著一永不放弃
1、执著、主动、耐心，永不言败
2、坚持不懈，拼搏才能成功
3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己
4、困难和挑战意味着机会来敲门
5、像雪松那样有弹性
四、有*——切皆有可能
1、自我激励，释放*
2、领导都喜欢有*的人
3、【工具】7步找回*
4、【工具】自我激励的7个方法
五、自信——别对自己说不可能
1、要有一点儿阿Q精神
2、有老板心态——做领导真正欣赏的人
3、如何让老板把我们当成自己人
4、成为领导真正喜欢的人
5、知道自己到底想要什么
六、有使命感——你在为自己工作
1、把自己的工作与事业联系在一起
2、工作不是为别人，而是为自己
第四部分、养成7个职业习惯
一、精益求精
1、“敬业”先要“精业”
2、不怕千招会，只怕一招绝
3、【诀窍】成为专家——不是最好，而是与众不同.
二、要事先做
1、工作多，干不完，怎么办
2、【工具】把事情按重要性、紧迫性分为四类
3、【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表
三、寻找方法
1、方法总比问题多
2、【工具】5步训练解决问题的能力
3、【工具】解决拖延问题的5点建议
四、关注细节
1、细节决定成败
2、天下难事，必做于易；天下大事，必做于细
五、团队合作
1、团队精神的定义和标准
2、展现出你的团队精神
3、有全局观念
六、换位思考
1、你帮领导，他也会帮你
2、换位思考强化你的领导力
3、职业经理人与老板换位思考
7.职业规划
1、职业生涯从做好本职工作开始
2、【工具】分析自己用SWOT
3、设定平衡的人生目标
4、【工具】制定职业规划“十字架”原则
5、不要“跳槽”要“跳高”
第五部分、提升10大必备能力
一、【工具】4W沟通法
1、如何与上级沟通
2、如何与平级沟通
3、如何与下级沟通
二、成为沟通高手的8把金钥匙
1、提高口头和书面表达能力
2、处理人际关系的能力
3、如何面对吹毛求疵的上级
4、如何面对越级指挥的上级
5、如何在上级发言后补充意见
6、如何面对上级与上级之上级的冲突
三、学习能力
1、有空杯心态
2、定期让自己清零
3、终身学习，提升职业能力
四、创新能力
1、创新就是“模仿”加“改良”
2、创新，让一切皆有可能
3、创新就是不断创造新的经验
五、推销能力
1、学会推销自己
2、【工具】推销自己的实用5步法
3、塑造个人品牌
4、提升个人信任度
5、研究客户的“买点”
六.解决问题的能力
1、分析判断能力
2、关键是确定真正的问题和目标
3、【工具】解决问题的8种能力
4、跳出常规发现问题.
5、变换角度思考问题
七、应变能力
【工具】提高应变能力的4种方法
八、计划执行的能力
九、组织协调的能力
十、影响力
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时间：2022-05-30 21:01
1、职业道德
人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围。
2、
职业思想(意识)
由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。
3、
职业行为习惯
在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
4、职业技能
职业技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。
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时间：2022-05-30 22:35
职业素养概括的说包含以下四个方面：
（一）
职业道德
（二）职业思想（意识）
（三）职业行为习惯
（四）
职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。
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时间：2022-05-31 00:27
职业素养鼻祖San
Francisco
在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career
quotient
简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。
【基本内容】
职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素养。从表现形式上分为：1、内化素养2、外化素养。内化素养是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴；外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。
职业素养教育是一种养成教育。San
Francisco
认为，职业素养的*需要经历以下七道关：印象关——初入职场形象管理；心态关——学生向社会人转变；道德关——职场安身立命之本；沟通关——打造职场“人气王”；专业关——“菜鸟”变“大虾”；诚信关——取得职场长期居住证；忠诚关——走进高层核心圈。通过七道关的培养，能够帮助个人具备良好的职业素养，快速融入职场，实现人生价值。
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时间：2022-05-31 02:35
1.职业道德
职业素养直接影响到员工的职场生涯，甚至会影响人的一生。我们所说的职业素养包括哪些内容？对于当前已经身处职场的人来说，怎样才能够提高自己的主职业素养，让自己能立足在当前激烈的职场竞争中呢？在职业素养中，基本的要求就是需要工作人员有职业道德。职业道德是你在做人的道德为基础上，对从事岗位的工作人员的进一步要求。要求工作人员要恪守职业道德，在工作期间，做出任何危害公司名声的事。
2.职业思想
在当前激烈的职场竞争中，很多人都善于吹嘘自己高调的做事，希望能够表现的更优秀一些。而有些人则更希望在平时的工作中，提高自己的专业技能，在生活中低调一些。每个人都有自己的职业规划，每个人对于自己的职业都有一定的了解。在职业素养中，就包括了非常重要的一点就是职业思想，而职业思想也直接引导着人们的方向，为职场的工作人员制定目标，员工朝着目标去不断的努力。
3.职业技能
在职场中工作的人，除了要适应公司的环境之外，也要利用自己的职业技能来充分的发挥自己的价值，为企业创造更多的财富。当前的职业素养包括哪些内容？其中非常重要的一点就是职业技能。职场的工作人员，必须要充分的发挥自身的职业技能，为企业创造财富，才能体现自己的价值。
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career
quotient
简称CQ。也可以说一生成败看职商。
参考资料
教头网：http://www.jiaotou.org/S-NewsShow/71242.shtml
