淘宝买家恶意拍下并付款,我该怎么办?
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发布时间：2022-04-22 23:19
共5个回答
热心网友
时间：2023-09-15 20:03
申请拒绝退款。
遇到该情况，发起对买家的投诉，提供"买家恶意购买"凭证，审核部门会在1-3个工作日内核实处理的哦。
当遇到这种情形的时候，卖家首先做的就是尽快联系买家，来凸显店铺的服务态度和重视程度，并将详细的店铺发货流程和退换货流程告知买家，店铺是熟悉淘宝规则的，不会被轻易忽悠。
因为正常的买家，都希望能及时解决问题。再解决问题时，一定要留下阿里旺旺聊天截图、*图等证据。
扩展资料
在平时，也要及时的调整自己的商品信息，不要给恶意买家可趁之击，例如：
1、建议及时调整商品库存，避免买家投诉。
2、赠品作为促销(低价)商品，应该放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下，邮费放置在“其他-邮费”类目下，赠品及邮费类目下没有评价功能，可避免产生不必要的纠纷。
3、不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷。
比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享受这个价格，不足则需按原价(10元)购买。
参考资料来源：淘宝帮助中心官网-买家恶意大量拍下"单拍不发货"商品并付款了
热心网友
时间：2023-09-15 20:03
首先你自己违规：1、就算是包邮，你也不能先把运费汇给他，而应该在他收货确认好评后再还给他。况且，他已经付款了，你为什么还要答应他包邮呢？？你再好心也不能这样做的，害自己。2、先好评再发货，对方投诉有理，你只有认了吧。
现在对方用小号恶意拍下付款，意图明显是报复你，我想知道的是：几个小号？拍了几笔？总共多少钱？如果只是一二笔的话，直接旺旺告诉他，对不起，没货了。注意要客气一些，他要投诉的话，就随他便吧，淘宝不会因为一二个投诉就封你店的。然后你下架那几件东西（可以重新发布宝贝）。注意：最好把对方所拍那个价位的宝贝全部提价，把他所在那个地方的邮费暂时提高（可以在宝贝描述里面说明：邮费可以更改），几块钱的东西都全部下架，这样就让他去拍吧。
如果对方换着小号重复拍，金额也比较大，那你不妨以其人之道还治其人之身，将他所拍的东西和快递单放在一起拍几张照片，然后将砖头或烂布包装好，将快递单贴上后，再拍几张照片，然后亲手交给快递员，告诉快递员里面是衣服或XX手机哦，很贵的，别搞丢了。然后给买家留言：亲，你拍的东西已经发货了，请注意检查无误后再签收，谢谢！总之，寄出后就不认帐就行，反正你有发货的照片为证。
热心网友
时间：2023-09-15 20:04
热心网友
时间：2023-09-15 20:04
热心网友
时间：2023-09-15 20:05
不发货。
在旺旺给客人诚恳留言，说我们没货了。真的不好意思之类。多次留言，还有你们之前的聊天记录。
其实只要你肯留个心眼，之前聊天必然可以诱导她说出一些出格的话语，那么到了维权的时候，你们的聊天记录就可以完全判定她的恶意购买倾向。
多注意吧，林子大什么鸟都有。淘宝现在难做。。。
