当淘宝收货人反应食物有异物,客服怎么解决

发布网友发布时间：2022-09-22 14:13

共1个回答

热心网友时间：2023-11-26 16:23

首先客服要安抚收货人情绪，使收货人情绪稳定下来。
了解清楚事情。如果真的是食品问题，首先应该向客户收货人致歉。双方在友好的氛围内协商解决此事。
如果是因为收货人储存不当，导致空气中或什么原因进入异物。认真耐心的给收货人讲解储存方法。避免矛盾升级。
遇到收货人反映问题的时候，客服不能不耐烦，推脱。要第一时间解决问题。一定要态度真诚。避免矛盾二次升级。

声明：本网页内容为用户发布，旨在传播知识，不代表本网认同其观点，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:11247931@qq.com