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pzb模型中的五个因素
发布网友
发布时间:2022-04-22 12:44
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热心网友
时间:2023-11-04 23:59
五个因素分别为:过程、组织、环境、文化和成果。PZB模型中包括以下五个因素:过程、组织、环境、文化和成果,PZB模型中所有的因素都影响着企业的发展和表现。PZB模式是于1985年由英国剑桥大学的三位教授所提出的服务品质概念模式,简称为PZB模式。
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