商务礼仪的标准规范？

发布网友发布时间：2022-04-22 10:00

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热心网友时间：2023-06-29 03:23

　　中国素有“礼仪之邦”的美称，有着自己优良的历史文化传统及道德规范，商务礼仪中的仪容仪表规范有哪些呢?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　商务礼仪仪容仪表的具体要求

　　1、工装

　　①、平整清洁，经常清洗;

　　②、熨烫平整，无破损，无污渍;

　　③、整齐大方，流露出自豪感;

　　④、不依个人喜好而修改*;

　　⑤、领带、领结佩带位置正确自然美观;

　　⑥、铭牌佩带在左胸前;

　　⑦、着装整体自然，衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐;

　　⑧、男员工袜子应是深色，女员工袜子应是肉色(丝袜平时应注意挂丝);

　　⑨、擦亮工鞋，无异味;;

　　⑩、站在镜子前看穿着是否得体。

　　2、头发

　　①、梳理整齐，无头皮屑，无异味，无其它染色;

　　②、男员工头发前不遮眉，侧不过耳，后不及领，应适当做定型处理使人看起来更精神;

　　③、女员工头发留海不遮眉，不留新潮、怪异的发型，头过肩应使用酒店统一发放的发网盘起。

　　3、妆容

　　①、自然的淡妆包括：眼影、眉毛、口红、腮红、及接近肤色的粉底;

　　②、干净、清爽无油腻的外表;

　　③、干净及修剪整齐的指甲，允许使用无色指甲油;

　　④、牙齿洁白，口腔清新无异味(上班前不应吃带有刺激性的食物，如：大蒜、洋葱、韭菜等)

　　⑤、只能佩带手表和一枚结婚接戒子，不佩带其它饰物;

　　⑥、不喷洒刺鼻的香水，身体无异味。

　　仪态：是指在你身体不适或遇到牢*满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为。

　　站姿

　　1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收，面带笑容;

　　2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步)，男子可双脚与肩同宽，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　坐姿

　　1、上身保持正直，两腿自然弯曲，双脚齐平，双膝并拢，坐在椅面的三分之一处为宜，落坐时应轻缓，不翘二郎腿、抖腿，不左顾右盼、东拉西扯;

　　2、男子双腿可稍分开与肩同宽，双手平放于膝上或将小臂平放于扶手上;

　　3、女子入座时应抚裙摆，确保裙子平整再坐下，双膝并拢或交叉，做到自然美观。

　　走姿

　　1、行走时上身正直、抬头挺胸、双肩平稳、摆臂自然、两眼平视，能留意到周围的事情，充分显示自信的魅力;

　　2、脚步敏捷，步伐轻盈。不大摇大摆、左摇右晃，不将手插在口袋，两人行走时不拉手，不勾肩搭背，多人不要横排行走。见到客人主动打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超过客人时应微笑致歉，不可慌张奔跑;

　　3、使用电梯时，在无专人按电梯时，应“先进后出”控制电梯，无专人时应“后进后出”照顾进出电梯的客人。

　　蹲姿

　　1、在捡拾物品或给予客人帮助时会用到蹲姿，分为半蹲式和半跪式，在下蹲时应注意不要突然下蹲，不要毫无掩饰地下蹲，由其是穿短裙的女士;

　　3、上身保持正直，轻快敏捷地下蹲;

　　4、注意周围的人或环境，确定是否要蹲下。

　　礼仪是服务规范的基础。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。