淘宝卖家因为缺货不能发货遭遇买家投诉怎么办

发布网友发布时间：2022-04-22 09:14

共3个回答

热心网友时间：2023-10-09 12:25

首先，作为卖家你肯定要积极一点，主动去道歉，就算被买家骂，你也得认命啊，毕竟是自己的错误啊，这样总比投诉要好一点，其实，为什么会出现超卖的现象呢，你肯定没有用管理软件才会这样，我之前也是，后来用了一款全途进销存小软件，库存是自动扣减的，不会发现超卖，我选择全途进销存也主要是因为几乎是免费的，不会增加成本。最后，可以给买家一点点的补偿，安抚人家一下

热心网友时间：2023-10-09 12:26

您好会具体请您看下内容
根据淘宝规则:1、卖家收违背发货时间承诺投诉若淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动按照淘宝网违背发货时间承诺规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)则该投诉做扣分处理;
2、若卖家未主动支付违约金经淘宝网人工介入且判定违背发货时间承诺投诉成立淘宝网从卖家所缴纳消费者保障服务保证金扣除相应金额违约金支付给买家同时按照淘宝网违背发货时间承诺规定给予扣三分处理

建议您和买家友好协商~主动承担责任免期投诉成立扣分处罚

热心网友时间：2023-10-09 12:26

淘宝7问题荷磄枂色很8多你看看吧