淘宝店铺遇到恶意买家怎么办?
发布网友
发布时间：2022-06-13 14:19
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-13 20:44
1、可以投诉解决。首先，登录淘宝卖家账号，点击“卖家客服”，如下图所示。
2、然后点击“投诉处罚”，如下图所示。
3、点击“规蜜”，如下图所示。
4、根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的，步骤也一样。
5、最后一步是填入要投诉买家下单的订单号，选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交，投诉完成后等待就可以了，如图所示。
热心网友
时间：2023-10-13 20:45
第一种情形：买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单，该卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。
第二种情形：骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨，遇到这种情况时候可以考虑下面的方法，按步实施。
首先，在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息给你，就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。
然后，及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。
快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时，再次和买家联系，告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段，一般都会申请退款走人，所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。
建议24小时内发货。因为越早发货，对卖家越有利。而且在骗子付款后，要在第一时间，最晚不能过第二天，告诉骗子你即将发货，而且货物已经拍照留档，如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。
到货拒签。此步骤卖家朋友基本不用担心，如果快递已经送到，但买家拒签，买家需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。
此方法适用于淘宝店铺卖家，尤其是大订单卖家更要格外的谨慎操作！
热心网友
时间：2023-10-13 20:45
有的话最好，没有的话，你上传一下你的合同和货单试下。
另外你再把视频截下完好无损的衣服图，也上传一下。
估计这样就OK了。不要想那么复杂就行了。
万事都有解决的办法。
热心网友
时间：2023-10-13 20:46
热心网友
时间：2023-10-13 20:46
