淘宝购物申请退款要和卖家协议吗
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发布时间：2022-06-13 21:02
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-15 15:31
在退款之前要联系卖家，告诉卖家自己是因为什么原因不想购买，希望卖家同意你的退款申请。当与卖家能够友好沟通的时候则可以顺利进行，如果卖家不同意神款，您可以申请淘宝介入
温馨提示
在网购的时候，最好要货比三家，包括店家信誉、产品销量、产品评价、产品价格等方面逐一观察，防止碰到一些不良商家，对自己财产造成损失
热心网友
时间：2023-10-15 15:31
买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理
