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中国移动为什么没有零基础

发布网友 发布时间:2022-04-22 13:14

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热心网友 时间:2023-09-06 07:27

中国移动是国内最早的移动通信运营商,而第二家经营移动通信业务的运营商就是中国联通。从客户规模上看,中国移动早就突破了7亿,而联通和电信的移动用户总和都不及中国移动一家。作为曾经的从业者,我曾经为中国移动服务了8年,为中国联通服务了1年,内部的管理职能和架构,以及考核制度,都有一个比较全面的了解。

都说中国移动最早进入了市场,抢占了市场了先机,经过那么多年的深耕细作之后,才有了现在的市场规模。其实中国联通经营移动通信业务的时间并不比移动晚多少。造成联通远远落后移动的局面,中国联通的决策者和管理者有非常大的责任。在客户体验上,中国移动最大的优势就是网络覆盖面广,而且网络质量非常好,尽管它所使用的技术是三家公司最落后的,但由于移动财大气粗,舍得在网络上投资,网络质量好是必然的。

而移动最大的劣势表现在资费调整上反应太慢,没有紧跟市场需求而改变资费套餐的组合,这与移动内部管理有关,层级太多,部门太多,审核审批流程太长。而中国联通最大的毛病还是网络,上文已说到,其实中国联通在移动通信其实比移动并没有慢多少,但网络始终都是联通最大的绊脚石,其实这也是与联通的管理有直接的关系,当时我服务的一家县级联通公司,一个100万人口的大县,居然只配备了一个运维人员,没错,就是一个!相信其他地域的联通差不多也是这种情况。这样的维护投入,网络好才怪内。

而联通最大的优势是管理层级比较少,审核审批流程不长,市场需求反应很快,资费比较灵活。所以老百姓在选择移动通信业务时,总感觉移动的贵,但网络好,联通便宜,但网络差,而电信感觉都不行。

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