消费者投诉商家拒绝调解

发布网友发布时间：2022-06-28 21:32

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热心网友时间：2023-10-10 17:15

法律分析：根据指导意见的内容，经消费者组织协议调解，达成调解协议的，消协组织应告知双方当事人可向*申请司法确认，可受双方当事人的委托，向消协组织所在地的基层*申请司法确认。调解协议经过司法确认后，一方当事人不履行或不适应履行，另一方当事人可依法向*申请强制执行。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保*》

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民*提起诉讼。