想客人之所想 急客人之所急是什么意思
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发布时间：2022-04-22 11:54
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热心网友
时间：2023-09-24 12:21
想客人之所想，急客人之所急的意思是只要是客人有需求，尽自己可能解决客人的问题，做符合客人心意的事，为客人烦恼的事而烦恼。
以“安全”为核心，每个环节严格把关，真正落实“客房安全、财务安全、食品安全”，保证让客人住得放心。
以“服务”为中心，预先安排好工作人员的值班和加班，提前储备充足的各类日常用品，保证客人住的舒心。
以“家人”为中心，视每位客人如同家人一样，“想客人之所想，急客人之所急”，保证客人住得开心。
服务业介绍：
做服务行业的人，通常都会是这个社会的一面镜子。这两位裁缝的的确确称得上是一面镜子，你看他们的待人接物无不是忠厚诚恳，对待他人又是尽心尽责，少一针少一线都是不成的。
两位裁缝师傅不约而同地说，因为干了这一行，心就随着穿过针的线，变得又细又软了。
热心网友
时间：2023-09-24 12:21
急客人所急的意思是说，在工作中要站在客人的角度上去思考问题，尽可能的把客人能想到的一些问题都要提前想到并做好安排；急客人所急是要把客人的事情当作自己的事情一样对待，积极地去解决。
在客户服务工作中，只有把握好客户最迫切想要达到的合理要求，才能将客户服务工作做好，做精致。
拓展资料：
销售技巧
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢*，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您.......这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料：销售技巧 百度百科
热心网友
时间：2023-09-24 12:22
急客人所急的意思是说，在工作中要站在客人的角度上去思考问题，尽可能的把客人能想到的一些问题都要提前想到并做好安排；急客人所急是要把客人的事情当作自己的事情一样对待，积极地去解决。 在客户服务工作中，只有把握好客户最迫切想要达到的合理要求，才能将客户服务工作做好，做精致。
客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。
售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。
1、客户流失的代价不仅仅表现为失去实际营业额。其潜在波动影响意味着更大的损失。
2、客户流失源于价值、系统以及人员等三方面的问题。
热心网友
时间：2023-09-24 12:22
