深圳网约车司机长途接客被取消订单，滴滴公司对此有何回应？

发布网友发布时间：2022-04-22 11:24

共5个回答

热心网友时间：2023-11-03 04:43

深圳一个网约车司机驱车36公里去接乘客却被取消订单的新闻引发了网友的热议。随着社会的发展，网约车已经成为了人们出行最喜欢的方式之一，但是由于网约车缺乏规范，关于网约车的不良事件也是层出不穷。网约车和司机和乘客的矛盾也是越来越多，如如何保证网约车司机和乘客的权益就成为了急需解决的一件事情。

滴滴公司在回应中，首先介绍了这件事情的经过。司机驱车36公里去接乘客，但是乘客却没有准时乘车，随后司机拨打几次电话均无人应答，知道乘客出现，对司机不帮助自己拿行李有意见，并且取消了订单；其次，滴滴公司将给与司机补贴。考虑到这个司机驱车36公里，并且在乘客乘车的地方等待了乘客半个小时的辛苦，滴滴公司会给与司机不忒以示安抚；最后，滴滴公司将对司机进行处罚和教育。由于滴滴司机没有帮助乘客搬行李，乘客对司机的服务进行了投诉，而且司机对乘客有言语上的辱骂。所以滴滴会对司机进行相应的处罚。

一、介绍了事情的经过。

滴滴公司在回应中首先详细介绍了事发的经过，滴滴司机自主接单，并且驱车36公里到达乘客所在酒店，和乘客协商更高乘车时间，但是乘客的电话一直打不通，司机在乘客出现后没有帮忙搬行李招致乘客的不满并取消了订单。

二、滴滴公司对司机给与补贴。

鉴于这个滴滴司机驱车36公里的路程较远，并且在乘客预约的地垫等待了乘客半个多小时，最后被乘客取消订单。滴滴公司也非常体恤司机。将会对司机给与一定的补贴。

三、对司机进行处罚。

因为滴滴司机没有帮忙搬运心理招致了乘客的投诉，再加上滴滴司机对乘客有言语上的辱骂，所以说滴滴公司也会根据相关的规定对司机进行处罚，这也是赏罚分明。

热心网友时间：2023-11-03 04:44

深圳网约车司机长途接客被取消订单，滴滴公司对司机进行了宣教和警告，告知不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息，后公司对司机进行了补偿。

热心网友时间：2023-11-03 04:44

滴滴公司目前没有做出任何回应，只是网上都在谴责这女的。

热心网友时间：2023-11-03 04:45

滴滴公司对此作出的回应，是不会对网约车司机进行任何处罚和罚款。并且会对网约车，因为此单所造成的损失进行赔偿，因为此件事情通过有关机关的认定，是顾客存在主观的错误，滴滴司机并没有任何工作上的失误。

热心网友时间：2023-11-03 04:46

滴滴方面表示，关于为乘客搬运行李，虽然平台规则对快车司机无统一强制要求，但滴滴平台希望为乘客提供更好的服务，希望师傅们在遇到大件行李时主动搭把手，也建议乘客在需要帮助时主动向司机寻求帮助。