大家对京东商家吐槽，对平台评价很低，很多实际上的卖家投诉根本上解决不了问题，天猫为什么更离谱？

发布网友发布时间：2022-04-22 11:33

共5个回答

热心网友时间：2023-11-03 09:51

大家对京东商家吐槽，对平台评价很低，很多实际上的卖家投诉根本上解决不了问题，天猫更离谱，是因为彼此之间存在的利益关系导致的

热心网友时间：2023-11-03 09:51

这是网络性质所带来的问题，因为是让我们足不出户的接触外面，但是同样的，你就不能实际接触外面，这个道理同样适用于电商。
你作为消费者，投诉了电商，客服接到投诉，转接给相应部门去处理，工作人员开始核对投诉信息，然后问询商家，商家给出解释。。。这其中甚至还要再投诉和再解释，但是还是哪个问题，没有实际接触，很多东西就说不通。

热心网友时间：2023-11-03 09:52

这问题是每个网购平台的通病，都不能处理好卖家的投诉，原因都是利益与商家共享，所以都在维护商家，所以卖家投诉基本没有解决只拖卖家到最后完事。

热心网友时间：2023-11-03 09:52

你说的这个是很多网购平台的通病，或许这就是网购平台台和实体店的差距

热心网友时间：2023-11-03 09:53

因为卖家也是他们的客户，处理不能太过于严格