用户金字塔
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发布时间：2022-12-03 13:53
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热心网友
时间：2023-11-18 00:53
首先我们看对品牌的认可程度是什么意思？品牌通常就是这家企业的价值观通过产品的外在体现，比如苹果，他们的价值观就是简洁极致，体现在产品上就是傻瓜式的操作和极简的风格；又比如内外，他们传递的就是女性的自信、自爱和自我实现，这个价值观体现在产品上就是舒适和设计感。价值观的连接是所有连接关系里最有黏性的，我们会不由自主的为他们买单，因为认可产品也就是认可自己。
其次是趋势。趋势是技术、文化、思想等的集合，是势能，是天时。时机的选择很重要，太早会撑不到市场成熟，太晚会错失机会。能把握趋势是特别厉害的，要求对市场、行业、环境、经济都有深刻的洞察，还有付诸于行动的能力，比如微软的纳德拉。
然后明确我们的产品定位，细分我们的用户。根据刘小璐老师他们的定义，分为了如下三种：
忠实用户： 全品类产品，高价值产品的核心用户，新品类的首批尝试用户
核心用户： 核心品类产品，部分愿意尝试新品类
大众用户： 核心大众产品
针对这三种用户进行了不同的品牌营销策略。比如忠实用户，也就是我们的KOL，一定是我们新产品的种子尝试者，也是我们线下活动的首选；核心用户，通过店铺或者社群进行更高频次的连结；大众用户，通过直播或者其他方式触达种草。
结合朋友公司的案例来分析他们是如何根据用户金字塔来进行品牌营销的。这家公司是卖包包的，主营线上业务，有自己的品牌，核心用户定位是走在潮流前面酷女孩，主打随性自由潮流风，目前在小圈子里有一定的口碑，市场定价在600元至3000元区间范围内，属于轻奢品牌。
因为他们的价值主张是随性加潮流，所以产品风格相对于主流市场有很大的差异，产品本身就是一种价值表达，比如可以配搭衣服的包，只能放下一包纸巾或者一串钥匙；又比如什么吐司包、可乐包。
除了产品以外，他们还跟其他品牌一起做联名产品，比如和某医药集团，因为“包治百病”，比如和某文化IP，加上双方的文化元素，让包包具有更多的内涵。
另外，包包也在不同场景里发挥他们的背景作用。根据他们的定位，最近这段时间把包包放在一个具体的场景里，根据每个在这个场景的不同职业的女孩在不同时段里背的包包来讲述她们的生活，他们的故事，把这些故事和图片，视频推送到公众号、B站等各视频网站，让用户也可以表达他们的喜怒哀乐。
总体来说，他们是通过内容来做品牌营销的，有一批忠实的拥趸，但是还是因为太小众，所以这批用户并没有带来很好的转化，经营忠实用户除了试用新产品外，线下活动几乎没有，点对点的沟通也很少，更多的时候是设计师在自嗨。核心用户层不多，大众用户还是传统的电商营销手段，比如直通车、钻展等，目前在慢慢引流到社群里，暂时没有什么效果。
通过分析他们的案例，想突破圈层寻找更大众的市场，我认为核心还是要去和那些对产品感兴趣却没有下单的用户，看看他们真实的诉求是什么，然后进行改进，不断迭代。另外，他们的社群运营方式也需要加快脚步。
