我在上海买了辆路虎极光，提档后在西安上户，现在变速箱坏了，想问下在西安的路虎4s店能免费更换吗？

发布网友发布时间：2022-12-02 03:05

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热心网友时间：2023-11-08 14:33

----理论上讲，全国范围内的4S店，都有义务承担质保的责任。不过，具体到每家店，可能会有扯皮的现象。尤其是你在异地提车，这种可能性稍微大一点。
----再说，变速箱出毛病，是修理和更换两种质保方式。要索赔更换变速箱，肯定需要4S店先来做故障的鉴定，然后报给厂家售后服务部门，如果这个故障很严重，属于很难修复或者不可修复的，那么就需要更换了。
----作为消费者，你不用管那么多，不管是不是在他家提的车，你都有权利要求当地的4S店给你解决这个事。
----你可以参考一下汽车三包法的相关法条，然后向他们提出你的要求，如果4S店借故推诿，那么你可以打400电话来申诉。一般4S店都很怕客户打这个电话的，因为一旦400电话投诉成立，他们又不给你解决，来自厂家的处罚是很重的。
----路虎一向很重视客户满意度，这个办法应该管用的。