怎么投诉京东人工客服,不能解决问题怎么办

发布网友发布时间：2022-11-28 12:34

共2个回答

热心网友时间：2023-02-20 16:37

用户想要投诉京东人工客服不作为，可以在手机上打开京东APP，然后点击右下角我的，切换到我的界面。然后再点击客服服务，接着点击下方的在线客服，输入怎么投诉客服，点击发送。此刻会有多种投诉的选项，选择你所要投诉的选项，点击即可。

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其实在现实生活中，众多的用户发现自己遇到问题以后，想要跟客服多次沟通，但是问题一直都没有解决。要是再遇到这样的情况，建议大家到全国12315互联网平台官网进行投诉或举报。

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去12315互联网投诉的过程也比较简单，具体的步骤：进入官网以后，点击我要投诉，阅读投诉须知内容，填写投诉单位，消费者信息和业务信息，就可以完成投诉。通常在7个工作日内得到反馈，建议用户耐心等待。

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当然用户也可以拨打12315电话，如果此刻用户想要投诉或者举报，请按工作人员的提示回答问题，还需要说出投诉的事实理由请求，并且要说出自己的相关信息，最后耐心等待即可。

热心网友时间：2023-02-20 17:55

本人12月7日在海南文昌市购买520元的海蟹、虾等海鲜产品，然后交给京东代理点邮寄，收货地点为郑州市。快递代理点要求海鲜必须放冰柜冰冻1天才能邮寄，并收取快递费、冰冻费等121元。12月9日快递显示已发出，10日凌晨01：00到武汉中转，然后静止不动四天。14日才从武汉发往郑州，16日到郑州。我和京东的沟通情况：从11日累计给京东打电话催单，一直到14日未果，15日提出保价退还快递费。快递已经拒收。全过程京东一直只会用抱歉俩字，而且从来不回复，口口声声说了解完情况立马回电，但是自始至终没有回复过任何电话。唯一回电为12月16日上午09：54，要求我提供相关凭证，提供后有杳无音信。目前22年12月21日，京东仍然杳无音讯，不回复、不处理、人工无法打通，也不问退款或者该如何处理问题。