保险双录没过可以退保吗?
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发布时间：2022-04-23 08:49
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时间：2022-06-18 14:18
一、 保险双录是什么？
保险双录是指在保险销售过程中进行录音录像，相关保险销售机构要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
保险双录主要是为了从根本上防范和治理销售误导的发生，从源头堵漏，维护消费者权益。目前银行业、证券业均已开始实施“双录”，保险双录将从2017年11月1日起施行。
二、投保需要双录的情况包括：
1. 若是通过保险兼业代理机构销售一年期以上的人身保险，则需要对关键的环节进行双录；
2. 销售的是投资连结型产品，则应当对关键环节双录；
3. 若在银行等非保险公司渠道购买一年期以上的人身保险需要双录；
4. 若是老年人（即60周岁及以上的年龄）购买一年期以上人身保险产品，需要双录。 保险双录的意思就是说，保险产品销售机构需要通过录音和录像等技术手段记录和保存保险产品销售过程中的关键环节
三、为什么要双录？
买保险要双录的原因为：可以方便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，从而在一定程度上降低保险诱导销售行为的出现，也能在发生保险纠纷的时候提供有效证明。保险双录的意思就是说，相关保险销售机构通过录音录像等技术手段，采集保险销售过程中的视听资料、电子数据等，从而实现记录和保存保险产品销售过程中关键环节的目的。
四、双录对象：
1）保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音；开展互联网保险业务的，应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；
2）保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的（包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的），需要对关键环节进行录音录像。
3）通过其他销售渠道，向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。
说白了不管通过啥渠道买保险，都要确保销售过程被记录！这样，一旦发生纠纷，才能说得清，辨得明，有证据！
五、录制内容：
在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：
(一）保险销售从业人员出示有效身份证明；
(二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；
(三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、交费方式、交费金额、交费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。
保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保*益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。
(四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。
(五）投保人签署投保单、投保提示书、免除怎么保证双录落实？
六、双录的具体流程：
保险双录是指保险代理人向投保人进行保险投保时的录音、录像取证并保存。具体流程：
1. 保险代理人出示有效证件：投保提示书、产品条款和免责条款的纸质版，应要录制清楚保险代理人出示的有效证件。
2. 保险代理人向投保人履行明确说明义务，产品责任等相关信息，投保人对销售人员的说明告知内容作出明确肯定答复，录制时要求投保人和保险代理人应同框出现。
3. 投保人亲自签字、抄录投保单风险提示语等应在录像中清晰可见。
七、怎么保证双录落实？
首先在机制、制度方面，为了保证实施的效果，设计了质监环节和内外部的责任追究制度，对可回溯管理资料进行质量检测，没有按照规定进行可回溯管理的，一是保险公司内部要依照内控制度进行追责。二是监管部门可以采取相应的监管措施，比如说停业整顿。
在监督检查方面，监管部门通过日常投诉处理进行专项检查。调令保险公司可回溯的管理资料，加强可回溯管理责任的监督，如果在检查中间发现保险公司有没有落实可回溯相应的管理要求，或者是保险侵害消费者合法行为的，*会在监察中间责令保险公司立即的停业整改，倒*公司强化制度的实施效果。
八、注意事项：
伴随着《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的下发，各家保险公司和中介机构，开始为“双录”做准备。虽然去年已经打过“预防针”，但目前很多还没有建立完整的保险双录流程。
一般来说，如果是在非保险公司渠道投保一年期及以上人身险产品，比如：重疾险、分红险、万能险等需要双录。还有，凡是投连险产品必须双录。爷爷奶奶们（60周岁及以上年龄）购买一年期以上人身保险产品，都要双录。
首先在机制、制度方面，为了保证实施的效果，设计了质监环节和内外部的责任追究制度，对可回溯管理资料进行质量检测，没有按照规定进行可回溯管理的，一是保险公司内部要依照内控制度进行追责。二是监管部门可以采取相应的监管措施，比如说停业整顿。
在监督检查方面，监管部门通过日常投诉处理进行专项检查。调令保险公司可回溯的管理资料，加强可回溯管理责任的监督，如果在检查中间发现保险公司有没有落实可回溯相应的管理要求，或者是保险侵害消费者合法行为的，*会在监察中间责令保险公司立即的停业整改，倒*公司强化制度的实施效果。
保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。
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时间：2022-06-18 14:19
