ATM机存钱被吞,没有凭条怎么办
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发布时间：2022-04-23 08:46
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热心网友
时间：2022-06-18 13:26
要及时与银行工作人员联系。
顾客存钱频繁出现机器故障的因素较多，其中有机器使用时间过长而出现故障，也有市民在存款期间，因数额较大，在操作过程中使用不当造成的故障。
一旦出现ATM吞钱的状况，用户一定要冷静处理：首先，要从ATM中把银行卡取出来，以免被人盗取。如在正常工作时间内，可就近到银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助。
任何一笔存款、取款或吞钱，ATM上都有详细记录，客户的现金是不会丢的。银行专门有清机机构，钱被ATM吞进后，银行会在固定的工作时间内对被吞现金进行清点，会有多人在场，也有探头监控。
由于要严格执行相关程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。如确定不是自己操作失误造成的，可先与银行进行交涉，调取监控录像，确认事实。如银行不承认，可通过法律程序挽回损失。
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自助存款业务是在一个封闭环境下短时间内完成的交易，一旦出现纠纷，消费者很难举证，所以，预防纠纷特别重要。用户在每次存款前，最好在现场对着摄像头仔细清点数目，这也是为了让证据更加充分，并且有据可查。
确认放入由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额有出入时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点确认。而按下“确定”键等于默认了存款金额正确。
如果遇上存款后出现卡钞、死机等状况导致机器无法正常运转的情形，并在查询余额后发现存款失败或存款金额不符时，应在保证机器不被其他人使用的前提下，对着监控设施清点所持的钞票，并及时与银行工作人员取得联系。
参考资料来源：人民网-ATM机取款：扣钱不出钞咋办
参考资料来源：凤凰网-钱被ATM吞了怎么办？
参考资料来源：人民网-乌鲁木齐一市民被自动存款机“坑”了1100元
热心网友
时间：2022-06-18 13:27
ATM机扣款不吐钱一般有两个原因，一是机器故障导致。
二是人为操作不当导致。若遇到ATM机出现不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。
ATM机在银行营业厅内的，要及时与银行工作人员反映。独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。
如果工作人员接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了。
银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。
扩展资料：
使用指南
1、客户可持卡到自动存取款机上，按机器界面提示进行相关业务操作。
2、退卡后30秒内不取卡的话会被吞卡；退卡后，若还要办理自助业务，应先把卡取出，再按正常步骤进行操作，若直接把卡推入，则会被吞卡。
3、在自动存取款机上输入的密码为取款密码，并且要求输入的密码为6位数，若密码不足6位的，在后面加0补足6位。建议客户将取款密码设成6位，若取款密码不足6位，可能在异地自动取款机上不能取款。
4、在网点自动存取款机上被吞卡的，请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的，可拨银行服务电话与座席人员联系。
5、在自动存取款机上进行业务交易发生异常时，如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等。
请马上与网点或发卡行客户服务中心联系。与网点联系可以使用在ATM或自助取款机旁边的紧急联络器。也可拨打发卡行的客服电话寻求帮助。
6、不要轻信贴在自动存取款机边上要求客户进行指定操作的“通知”或“通告”。
参考资料：人民网-ATM机取款：扣钱不出钞咋办
热心网友
时间：2022-06-18 13:28
