简述培训的四级评估,并说明这些评估一般应该在培训的哪个阶段展开效果较 ...

一级评估在新员工培训，公开课培训，各类培训项目里面都会广泛用到。在培训结束后，利用问卷调查的数据形成培训的效果评估报告，在很多公司称为培训满意度，培训满意度是考核培训课程的一个比较直接的数据。一级评估方法对于培训的评估来说，是获取培训效果信息的一个很好的手段，快捷直接。但在问卷调查的过...

1. 反应评估(Reaction)：关注受训者对培训项目的即时反应，包括对讲师、内容、设施等的满意度。通过培训结束后问卷调查获取反馈，用于改进培训内容和方法，但并非最终效果的决定因素。2. 学习评估(Learning)：衡量受训者在知识、技能和态度上的学习成果，通常通过笔试、操作测试等方式进行。此阶段评估受训者...

培训效果第一级 - 满意度（Satisfaction），即学员在课程结束时对于课程整体设计和教授方式的满意情况。这仅仅是一个微小的开始环节，通过调查问卷就可以解决。而阻碍其公正性的因素很多：第一点，对于广大国内的学员来讲，大家通常趋向于满意。第二点，在过分追求授课满意度的前提下，有些课程设计会过分着...

（二）学习评估。学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估受训者在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。（三）行为评估 行为评估主要评估受训者在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。（四）结果评估 结果评估是第四级评估，...

1、学习评估：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。2、行为评估：主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。 我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以...

柯氏培训评估模型，通常被简称为"4R"，是一个全面评估员工培训效果的框架。它主要分为四个层次:首先，Level 1，即反应评估(Reaction)，关注的是参与者的即时反馈，考察他们对培训内容和方式的满意程度。其次，Level 2，学习评估(Learning)，评估的是培训后学员的知识和技能获取情况，通常通过测试或问卷...

1、评估学员的满意程度。2、评估时间：培训项目结束时。3、评估形式、内容和方法：通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应，这是最常用的，在这里安利给大家一个可以大大减少工作量的培训管理工具——培训宝，只需要让学员扫描问卷二维码，就可以轻松提交及分析数据了。除了问卷调查法...

在培训评估中，培训管理者常常面临衡量效果难、效果归属不清和期望高但投入有限等问题。柯氏四级评估模型提供了有价值的启示。这个由唐纳德•柯克帕特里克博士在50年代提出的模型，历经60多年在全球范围内广泛应用，其核心理念“以终为始”强调从最终业务结果出发设计培训。传统的满意度调查仅是狭义评估...

1、反应评价（Reaction Evaluation）：这一级评价的是学员对于培训的整体感受和满意度。通过了解学员对于课程设计、教授方法和培训者的满意度，以评估培训的效果。2、学习评价（Learning Evaluation）：这一级侧重于评估学员在培训后的学习效果。通过考试、面试和案例研究等方式，来了解学员对于所学内容的掌握...

行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。4、成果评估：计算培训创出的经济效益。 效果的评估即判断培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到了组织的高度。