淘宝封号怎么回事?
发布网友
发布时间：2022-11-12 17:50
共3个回答
懂视网
时间：2023-02-16 18:55
以淘宝买家封号为例，其会出现的情况有账户频频出错、出现一些警告、评论被删被地等等。淘宝买家有以下两个行为会导致封号：
1、存在欺诈等涉嫌违法的行为时会被永久封号；
2、恶意拍购行为情节严重会被永久查封账号。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
热心网友
时间：2023-02-16 16:03
2、淘宝累计被扣48分会被封店。
3、欺诈客户。骗取客户钱财，没有给客户发货或发货商品与实际商品不符。遭到客户投诉，淘宝核实情况下，将会被封店。
4、违反出售禁品处罚。国家严禁的销售产品一律不可以再淘宝上售卖，一旦违反立即查封。
5、严重侵犯别人的知识产权。盗版、假货、套用他人商标等商品，未经他人授权盗用，那就属于严重违规，势必淘宝封店。
6、恶意竞争。故意抹黑他人店铺、盗用他人店铺图片等恶性行为一经查出，淘宝封店。
热心网友
时间：2023-02-16 17:21
当事人：等到解封那日 我骨灰都化了
“我一看就懵了，被封了980年，真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”
说起这事，朱先生哭笑不得，但是冷静下来后，朱先生也犯迷糊：自己的账户为什么会被封呢？
从朱先生提供的截图中，小七鲜生看到，违规详情页面下写着“*下单”，违规时间是2019年12月29日8点49分，违规结束时间是2999年1月1日。违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝*了账户买家权限”。
账户被封 与恶意退款有关？
从被*下单的时间点来推算，朱先生觉得自己被封号的原因与封号当天的一笔交易有关。
“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”
朱先生猜测自己的账号被封与这笔订单有很大的关系。随后，小七鲜生联系了淘宝客服。
客服：应该是被卖家投诉了。 记者：如果只是因为嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？ 客服：这位买家不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的。 记者：你们的恶意退款定义是什么呢？ 客服：买了就退，这肯定是账户违规，才会出现这种情况。 记者：多少次马上购买，马上退款，才会导致账户被封？ 客服：我这边会帮您升级反馈下的，好吗？
客服告诉小七鲜生，他们会再去核实，并将结果予以反馈。但是已经3天过去，小七鲜生依然没能等到淘宝方面的回复。
而对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”，朱先生也觉得不可思议。朱先生认为，自己正常购物，在卖家没有发货的情况下发起退款，为什么会认定自己违规？而且即便对方发货，不满意也可以发起退款，这是消费者的权益。显然，这些问题直到现在淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解释。
律师看法： 涉嫌随意侵害消费者利益 可向消协投诉
针对朱先生的遭遇，小七鲜生咨询了福建国富律师事务所魏宝律师。
“一个是法律上缺乏这种*的依据，第二个长期的交易过程中难免会出现退款，次数是很难有一个合理的尺度去约束的。关键是恶意退款很难证明，如果确实能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。”
魏律师建议，如果淘宝官方后续没有给出解释，朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉，请求协调处理。关于此事进展，1007将继续跟进。
本文为FM1007福建交通广播原创稿件
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