各个购物平台海外专营店都是正品吗?
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发布时间：2022-04-23 07:15
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热心网友
时间：2022-06-17 09:49
电商网站上面的全球购，有真货当然也有假货。
无论是店铺“品牌授权”还是电商“全球购”，消费者能否买到全球品牌授权的正品，依然是未知数。如果只看某电商平台全球购店铺“大众国际海外专营店”“纽西时尚专营店”的页面，在显著位置展示的精美商品图片，加上齐全的品类，会让大部分消费者放心选购。
事实上，在警方查获的货物中，只有少数是真货，其余都是高度仿冒的。据该店实际控制人黄某称，自2015年以来，“Maxpopular”等海外公司已经在香港注册。他们以公司的名义申请，并获得了在全球电子商务平台上购买、发布和销售产品的资格。
然后在广州等地购买假冒注册商标，并招募人员通过大众国际海外店、新泽西时装店等8家零售商销售Coach、Armani、Tissot等假冒注册商标。除了展出的几件真品外，这些被查获的货物都是高度仿冒的。
发货地址应写为“保税仓”，增加假冒产品的可信度。根据假货的风格，公司在网上定期找到假货的图片，经过美化后放到网上商店供消费者选购。高假货的包装盒、包装纸、卡片、收据等都是由员工自己包装或制作的。如果是假货，客服会解释为从海外购买的折扣付款，有缺陷。
扩展资料：
电子商务平台通过审核采购合同和品牌授权书，将“全球采购”的名称授予特定商家，是一种合法的经营行为，但也应注意的是，这也意味着平台有义务对“全球采购”商家进行后续管理。
从商家的角度来看，销售高仿奢侈品涉及商业欺诈，违反了《消费者权益保*》的相关规定。如遇商业欺诈，消费者可要求“三赔一退”。如果消费者遇到类似的侵权问题，应积极运用法律武器保护自己的合法利益。
参考资料来源：人民网－全球购”真能购全球吗？
热心网友
时间：2022-06-17 09:49
热心网友
时间：2022-06-17 09:50
市民投诉：两台吸尘器都发臭，原装反而不保修
“戴森吸尘器发出脚臭味道时，我以为是家里脏，今天看了报道才知道原来是普遍现象!”徐女士向本报记者反映，曾在电商平台购买了两台戴森吸尘器，使用一两个月后均出现主机出风口发臭、吸尘接触地面的主轴拆洗之后再装上去就会出现主轴不转的问题。“吸尘器进水导致发臭这个说法我不是很认同，因为主机很难进水的，在手持的那个部位怎么会进水?使用那么短的时间也不会去清洗。”徐女士说。
徐女士指出，电商平台网购戴森产品，售后服务也不一样。“第一次在某电商平台戴森海外自营旗舰店购买的戴森V7吸尘器出现发臭问题不提供保修。即使是出钱让商家联系厂家维修也不行。后来又在该平台购买了国行戴森V10吸尘器，主轴出现问题后，戴森提供了免费维修服务。”
对此，徐女士表示无法接受。“买国行版两年保修，买写着原装进口、海外正品的吸尘器却不能修，消费者怎么判断?靠运气吗?”她认为，即便是国际知名的大牌厂商，即便是最先进的生产线，也不敢保证100%的良品率，更没有一家厂商敢保证自家产品在使用过程中不会出现问题，而且还是“重灾区”电子产品。商家用一纸公告就宣布“不支持保修”，实在让人无法理解，销售页面多次提到的“售后无忧”“无忧购物”反而是让人忧心忡忡。
调查：四大平台海外自营旗舰店提供的保修服务不一
记者登录四大电商平台看到，戴森海外自营旗舰店戴森吸尘器均不提供两年整机保修服务。对于国行和海外版商品的保修待遇为何不同?上述平台戴森海外自营旗舰店客服均表示，电商平台上的戴森自营官方旗舰店是戴森官方授权，售卖的产品均为国行版，所有的产品是在英国总部研发，所有零部件由全球采购，戴森在马来西亚与菲律宾均设有工厂，产品由工厂生产线自动化装配，国行版在国内享受戴森官方售后保修服务。因海外版商品是不支持全国联保，如后期使用中有问题，需要自费维修，具体资费及维修网点建议致电戴森官网客服咨询。
记者进一步对比发现，四大电商平台戴森海外自营旗舰店客服告知的吸尘器保修期也不一样：苏宁国际戴森海外自营旗舰店不保修;唯品国际戴森海外自营旗舰店客服表示：“保修7天，此保修期内产品若出现问题请寄送给我们检测，如人为造成损坏的由顾客负责费用，如机器自身的质量问题，由我们负责费用。配件不在保修范围”;天猫国际、京东国际戴森海外自营旗舰店可保修一年，并称非中国*机器需要麻烦消费者自行支付运费将机器寄送到指定的维修中心，另外机器寄回时将采用到付的方式，同时由于产品地域原因，无法保证一定能够提供维修服务。如维修中心检测后判断机器可以维修，会涉及维修费用等问题，具体情况以维修中心检测为准。
律师：跨境电商销售商品也应提供“三包”服务
广东法制盛邦事务所合伙人陈亮律师认为，即使是跨境购买的商品，只要是在中国境内的电商平台完成的交易，就必须受中国法律约束，如果电商平台不提供或者不按要求提供完整的售后服务，这肯定是违规的。“跨境电商平台销售的商品，和平行进口的汽车类似，同样是从原产地采购，按照正规流程入关，再进入中国市场销售，购买平行进口车同样受法律保护，可享受‘三包’等服务。”
为什么这些跨境平台商家敢于违规操作呢?
有业内人士分析：品牌商家也在赌，一是赌产品不会出现质量问题，现在工业技术日益提高，监管也比较严格，正规厂商生产的产品一般也不会出大毛病;二是赌消费者会不会投诉，因为就算是产品出了问题，就拿数千元的电子产品来说，消费者反复和平台、厂家沟通，最后走到投诉甚至寻求司法解决，就算最后胜诉，成本实在太高，消费者维权积极性自然就降低了。
维权支招：
海外版产品出现问题该怎么办?
市民在国内跨境电商平台网购海外版产品出现问题该怎么办?
根据《中华人民共和国电子商务法》第六十条：“电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决”的规定，消费者如果遭遇售后不能解决的纠纷，可以通过法律规定的协商和解、调解、投诉、提起仲裁或者诉讼的方式解决。
