澜湄航空回应机票超售致多人滞留白云机场一事，你能接受这样的赔偿方案吗？
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发布时间：2022-04-23 06:29
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热心网友
时间：2023-10-05 11:10
有网友爆料称，几十名旅客，因为澜湄航空公司超售飞机票被滞留在机场。并且这次飞机票超售事件超售的数量不在少数，多达几十张。导致多人滞留在白云机场。
一、航空公司超售机票的行为是否构成合同诈骗罪？
我国刑法规定的合同诈骗罪是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，采取虚构事实或者隐瞒*等欺骗手段，骗取对方当事人的财物，数额较大的行为。回到本案，澜湄航空明知航班座位已经被订满，仍然超额出售，即对乘客隐瞒航空座位已经售罄，使乘客陷入错误认识而购买机票，支付款项。是否构成合同诈骗罪？答案是否定的！
二、航空公司超售机票的做法是否属于民事上的合同欺诈行为？
我国民法典规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民*或者仲裁机构予以撤销。民事欺诈行为与刑事合同诈骗罪的区别主要在于，民事欺诈是指在民事行为中，以夸大事实或者虚构部分事实的方法，使对方作出错误意思表示的行为，并以此来多谋取一定的利益。比如，甲欲将房子出售，隐瞒房子死了人或者隐瞒其他能够影响房价的事实。简单来说，诈骗罪的主观目的是"空手套白狼、骗钱"，民事欺诈则是"以不犯罪的前提下多赚钱"。本案中，对于航空公司超售机票的行为，笔者认为航空公司不构成民事欺诈。航空公司出于经济利润的考虑，客观上隐瞒了超售行为，但是乘客并未因航空公司的超售行为而额外多支付费用，乘客支付的费用仍然是用于乘坐飞机。最终因超售行为乘客无法正常乘坐，应当属于航空公司违反合同义务，属于合同纠纷，而非合同欺诈。
三、航空公司的赔偿方案能接受吗？
航空公司称，针对受影响旅客，澜湄航空现场工作人员已提供全额退款或免费改签，同时对每位旅客给予1200元人民币补偿，并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。澜湄航空表示，他们也将以此为鉴，进一步规范操作流程, 加强人员培训及管理，尽全力保证旅客权益。此外，关于网上流传该司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息，澜湄航空将保留追究的权利。如果是我的话，我可以接受这个赔偿方案。
热心网友
时间：2023-10-05 11:10
2月20日有旅客反应澜湄航空从广州飞往金边的LQ909航班有超售座位的情况，致使几十名旅客滞留广州白云进场，而且航空公司没有对接人员给予滞留旅客的后期补偿和食宿安排。
后来在广大网友的宣传下澜湄航空也是在自己的官方微博做出了回应：因市场座控人员的工作失误，造成该航班部分旅客无法成行。针对受影响旅客，澜湄航空现场工作人员已在第一时间提供全额退款或免费改签，同时对每位旅客给予1200元人民币补偿，并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。澜湄航空将以此为鉴，进一步规范操作流程，加强人员培训及管理，尽全力保证旅客权益。关于网上流传的该航空公司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息，澜湄航空将保留追究的权利。对于造成部分旅客未能按期出行，深表歉意，祝广大旅客出行平安。
看到澜湄航空的应对措施：一、可以全额退票。二、可以免费改签。三、每位乘客赔偿1200元人民币。四、为改签乘客提供食宿安排和核酸检测。不得不说澜湄航空这次的解决方案真实诚意十足了。如果是我，我对这样的赔偿方案是接受的。
我由于工作的原因经常到外地出差，搭乘的航班也比较多，难免会遇上延误的。虽然这次澜湄航空的事故是超售，但是在帮助旅客解决过夜、食宿上和延误是一样的，而且还贴心的负责乘客的核酸检测费用。恐怕在疫情期间这是航空公司和旅客的重要矛盾点之一。核酸检测逾期必然会涉及重新检测所带来的不必要麻烦和费用。澜湄航空能想到这一点，会在乘客心中留下比较好的印象，起码态度诚恳、服务周到。对超售的错误也就很好接受和原谅了。对于经济补偿1200元，我对这个价格还是可以接受到，广州到金边的全价机票是13004元。赔偿金额是机票价格的十分之一，相当于提供了九折机票。免费改签也为一部分时间进的乘客提供了便捷，也算是对自己的错误最大化做了补偿。
此次，澜湄航空机票超售致使多名旅客滞留广州白云机场事件，所给乘客的经济补偿和免费食宿、核酸检测、可退可改的方案，我是可以接受。
热心网友
时间：2023-10-05 11:11
热心网友
时间：2023-10-05 11:11
热心网友
时间：2023-10-05 11:12
