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瓷砖导购员必学知识

发布网友 发布时间:2022-04-23 05:59

我来回答

5个回答

热心网友 时间:2023-09-28 06:51

首先是要具备自信,一个自信的人才能做好每一个工作,其次还要具备良好的观察决定力、表达潜力、社交潜力、自制力、应变潜力、学习潜力等。

其次,熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能,热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩;将推荐的产品的信息透过宣传的手段传达给消费者,使得产品在心中树立良好的形象。然后通过对产品的讲解,逐步的吸引顾客的目光到产品上,只要感兴趣,就会发出疑问的额,这已经成功了一半。

扩展资料:

注意事项:

1、易怒的客户:脾气比较暴躁

处理方法:泡他,就像茶叶,多冲几壶水,颜色就变淡了。针对这样的顾客,要“以柔克刚”,要多沟通,让客户明白自己的错,或是我们因什么原因造成的问题等等,妥善的解决,这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者,所以,我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。

2、古怪的客户:性情难以琢磨

处理方法:任着他的性子来。越是来投诉的客户,更方便我们的店员与客户进行“感情”交流,恰当的时间往往增加客户被品牌(店员行为“所折服。

3、霸道的客户:强词夺理

处理方法:霸道,就应说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜,所以,表现自己“上帝”的地位,来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户,道理讲不通,能够透过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。

4、知识分子的客户:不愠不火头头是道

处理方法:别认为这样的客户容易打法,正因为这样的客户本身具有必须的知识,这就要求娴熟的店员从知识方面入手,然后见山侃山,见水侃水,水到渠成,若处理好,或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。

热心网友 时间:2023-09-28 06:51

瓷砖的导购员要学的知识还是挺多的。首先要对产品是烂熟于心的,然后对装修方面也要有一些了解,比如说装修的流程,还有客户首房对装修不是很了解,说自己不急着要买,你就可以问问到哪一步了,要是到水电改造了,那就该定下砖了。还有就是瓷砖的规格价格还有性能方面的东西也是一定要清楚的。

热心网友 时间:2023-09-28 06:52

1:你要了解瓷砖的各项性能,包括:规格,价格,用在什么地方合适.最重要的要有品牌意识.2:要懂得客人的心里.客人需要什么档次的瓷砖,你要看得出来,3:总之,你要很懂得你的目的是什么?有目的才会好好的出现.我卖瓷砖卖了十多年了.

热心网友 时间:2023-09-28 06:52

作为一名专业的瓷砖导购员,首先对自己产品熟烂于心,然后对装修方面要尽量了解,比如说装修流程啊,要是客户买首房,对装修不是很了解,说自己不急着买,你就可以问问到哪一步了,要是到水电改造了,那就该定下砖了,还有就是基本的贴砖方案,怎么样的家具配上什么样的地砖墙砖更有效果,墙角线贴啥颜色,门槛石贴啥砖合适,各个方面都要懂。导购就是根据客户需求,解决他们的问题,卖弄自己的知识让他知道你是专业的,讲述自己产品的优势如何如何的好,最终达成下单。

热心网友 时间:2023-09-28 06:53

瓷砖的基本特性,适合的风格,多备货的比例,退多余货的期限....................
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