东易日盛为保障客户的施工质量和提升客户满意度采取了哪些措施
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发布时间：2022-11-06 09:54
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时间：2023-10-25 06:56
东易日盛在行业内率先提出“八级质量保障体系”为客户保驾护航，迈出引领行业规范化发展的
第一步。
第1 级 客户登记。详细询问，完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。
第2 级 设计审核。审核师及客户认可签字每一套设计图纸，确保设计合理。
第3 级 设计师进行全程跟踪服务，开工后每个工地至少去三次。
第4 级 工程项目经理与客户一道实施《施工管理手册》。工程进展中的关键点由工程项目经理与客户做逐步质量认定。
第5 级 工程项目经理逐家巡回检查。项目经理每周将对每一个工地的施工情况做质检报告。
第6 级 工程部经理抽检。工程部经理对施工按比例抽检，谨防遗留问题。
第7 级 对“在施工程”客户的电话访问。公司客服人员主动对“在施工程”逐家电话访问及时解决问题。
第8 级 对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。
