房地产客服部一般做什么工作

发布网友 发布时间：2022-04-23 06:45

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热心网友 时间：2022-06-16 22:12

如果是整个部门的话，就比较多了，我简单和你说一下这个部门的组织架构和分工吧。
客服部全城客户服务部，该部门又下分为三个专业，分别是运营组、风险投诉组、保修中心。
运营组：主要负责准也主或新签约客户的回访工作、工地开放日活动组织实施、房屋交付整体方案编写工作、产权代办工作、部门的周月报梳理统计工作、部门各项对外文件的拟版工作等。
保修中心：主要负责交付后房屋质量保修工作，包括室内成品的保修、质保金的管理及发放、重大维修问题的方案提供、维保单位的日常管理及调度等。
风险投诉组：交付前期主要负责设计风险规避、销售风险规避等、交付方案风险评估、交付后业主针对开发公司的投诉（包括房屋质量、销售承诺未实现等）他和所针对的都是开发公司的投诉，和物业服务类投诉有本质上的区别。快下班了写的比较糙。

热心网友 时间：2022-06-16 22:12

房地产客服专员岗位职责：
（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。

热心网友 时间：2022-06-16 22:13

房地产客服专员岗位职责：
（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。
　　

热心网友 时间：2022-06-16 22:13

正在开发建楼销售的房地产企业客服部主要工作围绕：售楼、办按揭、更名、办入住等等业务为主；已经售罄处于物业维护阶段的客服部一般都划归自持的物业公司了，主要工作围绕：楼层管理、收缴物业、水、电、暖气费、更名过户等等，有些可能还捎带管保洁工作，基本就这些。

热心网友 时间：2022-06-16 22:14

从签约到办理按揭、抵押、一次性备案主要和房管局和银行打交道。工资待遇一般都还好、有双休、我就是做这个，有不明白的可以问我哦，希望可以帮到你