淘宝上,买的东西,质量有问题,卖家不给退货怎么办?

发布网友 发布时间：2022-04-23 06:47

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共15个回答

热心网友 时间：2022-05-17 16:47

可以保留有质量的东西并拍照纪录保存，找淘宝店联系说明你买的东西存在质量问题，如果是不退换保存联系记录，再找淘宝客服说明并举证要求退货退款，再不行只能是找12315消协举证投诉。

热心网友 时间：2022-05-17 18:05

淘宝上面买东西质量有问题，卖家不给退货，不给退款的话，这个时候你要申请淘宝的小二介入，因为淘宝的小二介入的话，专门是处理卖家不给退货退款的问题，然后一般来讲的话，等3到10天审核通过以后就会给你退款

热心网友 时间：2022-05-17 19:40

如果你能确定是他们产品质量的问题，你可以申请官方客服介入，把你的订单号和产品问题都按照客服的要求提供给客服，并说出没得诉求。只要官方客服介入，问题基本不大。

热心网友 时间：2022-05-17 21:31

如果是产品质量问题卖家不退，那就先申请客服介入，只要不是人为的破坏，一般都会妥善解决的。

热心网友 时间：2022-05-17 23:39

当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。若用户没有用这个原因发起退款，卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致，可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。若系统自动达成退货协议，但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货，暂时不要退货，申请官方客服介入处理。

热心网友 时间：2022-05-18 02:04

如果你是淘宝优质买家，享有极速退款特权，确有质量问题卖家不愿退货时，可直接发起退货并上传能显示瑕疵的照片，说明退货理由，发顺风到付，上传快递面单，填写快递单号即可。

热心网友 时间：2022-05-18 04:45

先找淘宝客服解决，一般来说，东西有质量问题，你能够提供足够的证据，那客服一般是会管的。实在不行，就打12315，投诉卖家，如果确实是卖家的责任，一定会有所惩戒的。

热心网友 时间：2022-05-18 07:43

淘宝上买的东西质量确实是有问题，你要保留好证据向卖家提出退款申请，如果几次他都不通过也不处理的话，你应该申请淘宝官方客服介入进行处理。

热心网友 时间：2022-05-18 10:58

如果你确定是只能有问题，你先拍照发给卖家，和卖家协商一下，如果卖家一直不同意，那你直接找小二来处理，小二会根据谁有力的证据，公平公正的判定。

热心网友 时间：2022-05-18 14:29

保留证据，只要有之后扎实的证据能证明确实你踩到雷了，确实卖家的商品质量有问题，那就申请淘宝小二介入。把相关证据提交。等小二判定就行了。

热心网友 时间：2022-05-18 18:17

淘宝是平台，商家在平台卖货，由淘宝监管，如果质量问题可以申请退款，如果卖家不同意直接申请淘宝客服介入，很快就会退款。

热心网友 时间：2022-05-18 22:22

你好，根据你的情况，首先不给退货你可以给他差评，只要是质量问题或者服务不合理都可以作为差评的理由。望采纳。

热心网友 时间：2022-05-19 02:43

这个可以申请小二介入，如果淘宝客服都不支持你的话，那么你就没有办法了，只能认命了

热心网友 时间：2022-05-19 07:21

淘宝上买到东西涉及到质量问题的一定要保存好证据，在提交退款申请淘宝官方客服介入处理，提交保存的证据就可以。三天内官方会给你推的

热心网友 时间：2022-05-19 12:16

申请淘宝小二介入，如果也得不到很好的解决方案建议你拨打12315消费者投诉电话，保护自己的合法权益。