如何帮助老年人跨越数字鸿沟?

发布网友发布时间：2022-04-23 08:14

共5个回答

热心网友时间：2022-06-18 05:34

网约车、扫码支付、网上购物、网约挂号，对于年轻人来说轻车熟路的数字生活，如今却成了很多老年人难以逾越的“数字鸿沟”。尤其是疫情之下，每个人出行必不可少的健康码，却变成很多老年人的“拦路码”。完善传统服务保障措施，为老年人等群体提供更周全更贴心的服务。推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。如何帮助老年群体适应数字化、智能化时代，是值得全社会共同关注并努力解决的问题。

老年群体遭遇“数字鸿沟”
最新的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，但60岁及以上网民占比仅为11.2%。与此同时，数据预测“十四五”期间全国老年人口将突破3亿，将由轻度老龄化迈入中度老龄化。
两项数据对比可以看出，科技加速发展和老龄化程度加深存在冲突，“数字鸿沟”不容忽视。
尤其是疫情期间，更多生活场景从线下转到线上，让无法熟练使用智能手机、不会上网的老年人无所适从。以医院的自助挂号机为例，虽然配备了较为清晰的使用方法指引，不少老年人仍需要志愿者协助才能完成挂号，而网上预约挂号更是少有老年人能独立操作，同样的情况还发生在安装APP和扫描二维码等实际生活中。

《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确提出：聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。
在*背景下，着重研究便于中老年人使用的智慧家庭产品，降低使用门槛，对于缩减‘数字鸿沟’、积极应对人口老龄化国家战略的实施具有重要意义。不仅要通过适老化的物联网技术，帮助老年人熟练掌握并操作数字产品，更重要的是，企业主要围绕老年群体的行为习惯和特点，构建契合用户需求的场景，这才是解决问题的关键。

加快适老化革新
当前，智慧养老平台解决适老化问题已经成为共识。一些企业已经开始寻求创新。围绕用户需求已经细分出3万多个场景，其中也基本覆盖老年人衣食住娱行各方面康养需求。
例如，只需语音就能完成电视开关机、换台等操作；带有智慧屏的冰箱，可以提供专属健康食谱以及采购食材；智慧卧室可以帮助老人入眠、提供风险预警；升降式马桶解决老年人下蹲和站立存在的风险等，这些解决方案从老年群体生活的场景出发，通过适老化设计，让老年人充分享受智慧家庭带来的便利。
在高科技发展与人口老龄化进程中，如何提升老年人生活品质，让他们更有获得感、幸福感、安全感，不但关乎企业公民的社会责任，同样关乎整个社会公平正义的实现。每个人都会变老，关心老年人，也是关心每个人的未来。

热心网友时间：2022-06-18 05:35

第一个办法就是让老年人熟悉这些智能的东西，虽然技术是冷冰冰是没有温度的，但是我们人是有温度的。在老人自己无法熟练使用这些新技术或者是新产品的时候，我们身边的人，比如老人的子女，或者是老年人所在的社区，或者是一些公益组织这些人，那么他们就需要去主动的帮助老年人去熟悉去使用这些新技术新产品，比如有的老年人他不会使用智能手机，甚至有的老年人连专门的老年人按键手机都不太会使用。
这个时候就有的子女会将这个手机的来电铃音改成指导声音。指导的内容就是告诉老年人手机已经响了，请打开手机，然后按键盘上面的绿色键，这样一步步的指导老年人，那么他就会在多次使用之后熟悉如何使用这个手机的。另外我们的一些社区也可以专门组织这方面的培训比，如可以专门开一些教老年人如何使用手机，如何使用电脑，或者是如何去医院就诊这些方方面面的培训。
另外一方面就是让老年人有传统的选择，有一些老年人他的性格非常的活泼，对于新生的事物也是充满了好奇，他们愿意学习和使用这些新的东西，但是有一些老年人他们由于自己的时间身体或者是精力的问题，无法向上面那些老人怀着一颗好奇的心去拥抱这些新技术，他们会更加的传统和保守，那么这个时候我们的社会就应该保留传统的一些操作方式。
比如在去医院就诊的时候，大多数的医院现在都非常的智能化的，甚至现在有的进医院就需要扫描自己的健康码，这对于有些老年人来说就非常的困难，这个时候我们就应该保留传统的人工通道，还有去缴纳自己的医保的时候，大多数都是直接电子支付了，但是有些老年人他还是喜欢使用现金，这个时候我们的收费机构就应该保留传统的现金收费窗口，给这些老年人提供方便。

热心网友时间：2022-06-18 05:35

办法就是让老年人熟悉这些智能的东西，虽然技术是冷冰冰是没有温度的，但是我们人是有温度的。在老人自己无法熟练使用这些新技术或者是新产品的时候，我们身边的人，比如老人的子女，或者是老年人所在的社区，或者是一些公益组织这些人，那么他们就需要去主动的帮助老年人去熟悉去使用这些新技术新产品，比如有的老年人他不会使用智能手机，甚至有的老年人连专门的老年人按键手机都不太会使用。这个时候就有的子女会将这个手机的来电铃音改成指导声音。指导的内容就是告诉老年人手机已经响了，请打开手机，然后按键盘上面的绿色键，这样一步步的指导老年人，那么他就会在多次使用之后熟悉如何使用这个手机的。另外我们的一些社区也可以专门组织这方面的培训比，如可以专门开一些教老年人如何使用手机，如何使用电脑，或者是如何去医院就诊这些方方面面的培训。另外一方面就是让老年人有传统的选择，有一些老年人他的性格非常的活泼，对于新生的事物也是充满了好奇，他们愿意学习和使用这些新的东西，但是有一些老年人他们由于自己的时间身体或者是精力的问题，无法向上面那些老人怀着一颗好奇的心去拥抱这些新技术，他们会更加的传统和保守，那么这个时候我们的社会就应该保留传统的一些操作方式。比如在去医院就诊的时候，大多数的医院现在都非常的智能化的，甚至现在有的进医院就需要扫描自己的健康码，这对于有些老年人来说就非常的困难，这个时候我们就应该保留传统的人工通道，还有去缴纳自己的医保的时候，大多数都是直接电子支付了，但是有些老年人他还是喜欢使用现金，这个时候我们的收费机构就应该保留传统的现金收费窗口，给这些老年人提供方便。第一个办法就是让老年人熟悉这些智能的东西，虽然技术是冷冰冰是没有温度的，但是我们人是有温度的。在老人自己无法熟练使用这些新技术或者是新产品的时候，我们身边的人，比如老人的子女，或者是老年人所在的社区，或者是一些公益组织这些人，那么他们就需要去主动的帮助老年人去熟悉去使用这些新技术新产品，比如有的老年人他不会使用智能手机，甚至有的老年人连专门的老年人按键手机都不太会使用。
这个时候就有的子女会将这个手机的来电铃音改成指导声音。指导的内容就是告诉老年人手机已经响了，请打开手机，然后按键盘上面的绿色键，这样一步步的指导老年人，那么他就会在多次使用之后熟悉如何使用这个手机的。另外我们的一些社区也可以专门组织这方面的培训比，如可以专门开一些教老年人如何使用手机，如何使用电脑，或者是如何去医院就诊这些方方面面的培训。
另外一方面就是让老年人有传统的选择，有一些老年人他的性格非常的活泼，对于新生的事物也是充满了好奇，他们愿意学习和使用这些新的东西，但是有一些老年人他们由于自己的时间身体或者是精力的问题，无法向上面那些老人怀着一颗好奇的心去拥抱这些新技术，他们会更加的传统和保守，那么这个时候我们的社会就应该保留传统的一些操作方式。
比如在去医院就诊的时候，大多数的医院现在都非常的智能化的，甚至现在有的进医院就需要扫描自己的健康码，这对于有些老年人来说就非常的困难，这个时候我们就应该保留传统的人工通道，还有去缴纳自己的医保的时候，大多数都是直接电子支付了，但是有些老年人他还是喜欢使用现金，这个时候我们的收费机构就应该保留传统的现金收费窗口，给这些老年人提供方便。

热心网友时间：2022-06-18 05:36

如果想要帮助老年人跨越数字鸿沟的话，可以帮助老年人从第一步做起，就是帮助他更好的去认识手机，使用手机，然后将手机玩的顺溜，

另外可以给老人报一个老年大学，在老年大学当中，他可以系统的去学习，他要学习的数字化的东西，那么她就可以自我了解了

热心网友时间：2022-06-18 05:37

老年人是数字时代明显的“弱势群体”。电费、水费基本上都在网上缴纳；在医院挂号很多已转移到网上挂号，线下门诊排队不仅人多还经常挂不上；去银行办事经常被要求注册网银，线下窗口排成长龙；到*窗口办事会被要求先关注公众号、安装App和扫描二维码……很多老年人因为不熟悉互联网，这些对年轻人来说很方便的事情，反而给他们的生活带来了诸多不便。常态化疫情防控下，线上服务快速发展，使得这一问题进一步凸显。
为推动老年人更好适应智能技术、更好融入智慧社会，**近日印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）。实施方案》要求，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。《实施方案》的上述目标，应当在三个方面达成社会共识并组织落实。一是数字化和智能化的应用不能“一刀切”，要充分考虑不同年龄群体的需求和实际困难，特别要兼顾老年人的特殊困难;二是切实解决老年人运用智能技术遇到的各种困难，在一些智能化和数字化的场景下，应当配置专门的人员为老年群体提供帮助和服务;三是要在全社会树立尊重和帮助老年人群体的社会新风尚。