欧莱雅安瓶面膜事件后续：用促销券做补偿的方案，你觉得合理吗？

发布网友发布时间：2022-04-23 09:13

共5个回答

热心网友时间：2023-10-09 05:08

合理，但是并不被大众所认同，2021年双十一节欧莱雅官方找到李佳琦、薇娅做产品销售。此前，欧莱雅放出声明此次销售会是本年度最大优惠力度的福利，但是几日之后欧莱雅在官方直播间却放出了比李佳琦、薇娅直播间价格低近200元的福利。导致很多消费者感觉被欺骗而投诉欧莱雅。

有三个原因：第一，欧莱雅并没有及时宣布补偿措施或补差价还给消费者；第二，李佳琦、薇娅已经暂停与欧莱雅官方的商业合作，这个举动影响了消费者的决定；第三，用促销券的方式补偿消费者相当于再一次吸引消费者购买欧莱雅产品，而此前出了低价乌龙事件，消费者已经不会选择再次购买欧莱雅产品。

因为欧莱雅并没有提前告知李佳琦、薇娅后面会有更大的优惠福利，让他们在直播间宣传此次购买欧莱雅产品是本年度最大优惠，几日后在官方直播间出现更大的优惠福利，让李佳琦、薇娅名声受损。为了保险起见，李佳琦、薇娅选择暂停与欧莱雅的商业合作，也很有可能导致欧莱雅在中国的声誉大打折扣而退出中国市场。

想赚更多的钱，已经到手的钱怎么可能会退回一部分给消费者，而且并非个例，而是直播间内所有的消费者。低价促销不会导致欧莱雅亏本，但是会让欧莱雅赚的更少，所以欧莱雅不肯放弃这次赚钱的机会，也导致了后续事件。

欧莱雅的行为让中国消费者大失所望，欺骗消费者后的补偿措施竟然是促销券补偿，还想赚消费者们的钱，而不是诚信的对消费者致歉。

热心网友时间：2023-10-09 05:08

我认为这样的做法是不合理的，因为这明显就是在*消费者，而且他这样的处理方式和没有处理是没有区别。

热心网友时间：2023-10-09 05:09

我觉得不合理。因为这样的方案根本就不会起到任何的实际性的作用，不会维护消费者权益，不会挽回消费者的损失。

热心网友时间：2023-10-09 05:10

不合理。这个品牌根本没有一个特别好的解决方式，这样的解决方式让很多人感觉到特别的绝望，也感觉到非常失望。

热心网友时间：2023-10-09 05:10

我觉得不太合理的，他们这样的行为等于没有赔偿，还为自己提供了很多的销量。