谈一谈你对赢了争吵,输掉来客人这句话的理解

发布网友发布时间：2022-10-18 12:47

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热心网友时间：2023-11-14 14:11

实际上赢了争吵，不一定会输掉客人。这两者不是这种一个条件因素的简单逻辑关系。
我们自己公司就有N多个客人来源，要吵真的是非常常见的现象了。吵的核心动力是为双方各自争取利益。但吵归吵，赢归赢，客人依旧在，因为他们只看重合同和最后成单后自己赢没赢。口舌之争无所谓的，吵过算数。
所以真的输掉客人的原因并非是争吵本身，而是吵破了关系却同时没有让客人获利，或者这种获利随时可以被任意下家给替换掉。
就像你在淘宝要买个手机，作为客人，那店家的客服跟你吵，即便吵赢了，你也无所谓的，因为手机店家太多了，手机品牌货源太多了，你真的是随意换店，没有哪家店是垄断的。这种情况下的吵店家才会失去客户。附加的还有差评带来的更多客人流失
但如果你要买法拉利599
GTB陶瓷限量版，那你吵赢了意义也不大，因为就仅此一辆，那法拉利作为卖家自然不会输掉客人了，因为有需求，且货品唯一垄断。
所以这句话的重点是强调，大多数商人的生意中没有绝对的垄断，始终存在着竞争风险，为了尽量避免这类风险，在同等竞争中获取优势，尽量要在情绪上安抚住自己的客人。这属于一个次于交易物本身的商业因素。因为生意难做啊，多因素的情况下，能做好一点算一点。
就像你的ID一样，如果你去回答问题，哪怕别人的回答和你一模一样，提问者就极有可能因为你的ID说了一句“非常感谢您”就选择了采纳你。这就是次级因素中的优劣胜负。但如果两人回答不一样，相差甚远，那即便是“非常感谢您”也挽回不了局势的。这就是次级的定位。