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出现空接事故后,导游人员应如何处理?

发布网友 发布时间:2022-10-14 03:55

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2个回答

热心网友 时间:2023-11-23 23:06

遇到了空接事故,导游人员应采取正确的处理措施:

①导游人员应立即与饭店联系,核实旅游团(者)是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班(车次、船次)提前抵达;

②立即与接待社有关部门联系,查找原因;

③旅游团(者)如果是入境首站,应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单,查清旅游团(者)是否登机,然后与接待社有关人员联系;

④经过核实,若旅游团(者)属推迟抵达,地陪要听从接待社有关部门的安排,问清楚是否需要等下一航班(车次、船次),或是需要再等多长时间,以便重新安排接团事宜,不可擅自行事;

⑤经核实,该旅游团(者)确实因故不能到达后,导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订,如退房、餐、车、交通票等,并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社。

扩展资料

导游人员接站前,一定要详细审阅接待计划,问清是否有计划外通知。

1、做到三核实

接站前要与机场、车站、码头联系,最好也与上一站接待旅行社联系,做好计划时间、时刻表时间、问询时间三核实,还要核实确切的接站地点。

2、提前到达

提前半小时到达接站地点,站在醒目位置,举接站牌迎接旅游团。

漏接不一定只是旅游目的地接待社和地陪的责任。若旅游团形程有了细微变化,如飞机起飞、抵达等都受种种因素影响,而组团社没有及时通知地方接待社也是可能造成漏接的原因。现代通信工具发达,导游人员要充分利用,全陪带团外出,必须掌握各地必要的电话号码。

热心网友 时间:2023-11-23 23:07

遇到空接事故,导游员要做两件事:第一,立即向旅行社汇报情况,了解原因(空接分为内在原因和外在原因)。第二:原地等待旅行社的明确指示。如已证实旅游团短时间内到不了,应及时联系饭店、车队等合作单位,减少因此造成的经济损失。
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