快手退货上门取件后怎么支付运费?
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发布时间：2022-04-23 03:57
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热心网友
时间：2022-05-09 17:34
一、退货上门取件介绍
1、说明：
商家开通“退货补运费”服务，买家如果购买了“退货补运费”的商品，在退货时将可享受“快递上门+免费寄件”服务。
2、商家建议：
（1）对于有“退货补运费”权益的商品，日常直播中时可告诉买家该商品如果产生退货，可以享受“快递上门取+免费退”服务，无需单独支付运费。从而打消买家的疑虑，促进下单转化。
（2）对于用户发起退货后，也可通过小店客服等渠道引导用户优先使用“上门取件”进行寄回.
二、服务优势
1、降低消费者的退货成本，提升退货体验，降低买家下单决策成本，提升转化；
2、减少消费者自寄出现的各种问题，从而提升商家处理售后的效率。
(买家自寄：容易忘记上传退货单号，或者退货单号填错，导致收到退货包裹后找不到寄件人，商家也无法在后台看到退货进度等）
三、买家端操作
用户在发起退货申请后，可在退货的「卖家同意退货，请尽快寄回商品」页面申请“上门取件”服务，预约好时间后快递员将在指定时间段内上门取件。此过程无需买家自己找快递，也无需买家给快递员支付运费。
注意！
1、上门取件的“免费”包含“单程运费的首重+续重”。如买家对退货有“保价、特殊包装包材”等需求，需线下单独和快递员支付费用。
2、如果卖家使用了上门取件服务，将不再享受单程运费的首重部分的补偿。
3、此部分无“退货补运费”标识的商品，退货时需买家自行承担运费。
热心网友
时间：2022-05-09 18:52
1、说明：商家开通“退货补运费”服务，买家如果购买了“退货补运费”的商品，在退货时将可享受“快递上门+免费寄件”服务。如果是这类的就不需要花钱。
2、商家建议：
(1)对于有“退货补运费”权益的商品，日常中时可告诉该商品如产生退货，可以享受“快递取+免退”服务，无需单独支付运费。从而打消疑虑，促进下单的转化。
(2)对于发起退货后，也可通过小店等引导优用“上门取件”进行寄回。
一、服务优势
1、降低客户的退货成本，提升体验，降低下单的决策成本，提升整体的转化。
2、减少客户自寄出现的各种问题，从而提升处理售后的效率了。
(买家自寄：容易忘记上传单号，或者填错，导致收到后找不到人，也无法看到进度等)
二、买家端操作
用户在发起退货申请后，可在退货的卖家同意退，请尽快寄回商品页面申请“上门取件”服务，预约好后将在指定上门取件。此过程无需找快递，也无需支付运费，所以是非常方便的，客户也比较喜欢这种模式，因此商家们在推广时也尽量要推这类才行。
注意：
1、取件的“不花费”包含“单程运费的首重+续重”。如买家对退货有“保价、特殊包装包材”等，需单独和快递员付相应的费用才行。
2、如果使用了取件服务，将不再享受单程运费的首重部分的补偿，所以，大家要注意。
3、此部分无“退货补运费”标识的商品，退货时需自行承担运费。
所以，大家如果不需要退货产生费用，那就可以购买退货补运费的产品，这样基本上就不会产生上门取件的费用，自然也就能帮助各位省掉一部分的钱。
如果大家在购物时买的是有补运费的服务，那退货上门取件是不收钱费用的，如果没有购物这类的产品，那就需要按照真的运费来支付，所以，不想多花钱的用户，在下单前就要选好产品才行，确保自己不补运费。
热心网友
时间：2022-05-09 20:27
1、什么是退货补运费服务?
退货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在交易时，若买家成功发生退货退款，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。 卖家可以为自己店铺内平台支持退货补运费服务类目下的商品开通退货补运费服务，当店铺已开通服务的商品发生退货后，平台会对买家退货产生的单程运费根据服务标准进行补偿。卖家加入成功后在商品详情页面会有退货补运费标志。某些商品类目如虚拟商品、大件家具、内裤等不支持退货补运费服务，具体以页面提示为准。
注：退货补运费是一种补偿性质的服务，在买家发生退货的时候弥补一定的损失，补偿金额是系统根据买卖双方收发货地址之间寄送首重快递需支付的费用来计算的，不是全额补偿。
2、商家开通退货补运费有什么好处?
对于商家收益有正向增长：根据平台历史数据统计，开通退货补运费的商家对比未开通商家的，30日直播间转化率、30日订单量、复购率均有显著提升;
开通商家的退运费的纠纷量占比总纠纷量有显著降低;
符合开通的商家，目前作为上榜卖货榜的必备门槛条件;未来是大促、高商家等级晋级的必备条件，获取更多的曝光和流量。
3、退货补运费流程和规则
退货补运费是一种平台服务，必须符合以下操作流程才可以获得运费补偿。
自行邮寄：卖家确认发货—系统收取退货补运费服务费用—买家发起退货申请—卖家同意—买家退货自行邮寄垫付运费—买家正确填写退货物流信息—卖家点击确认收货完成退款—退款成功后72小时内系统自动发起补偿—补偿到账(买家支付订单的支付账号)。
上门取件：卖家确认发货—系统收取退货补运费服务费用—买家发起退货申请—卖家同意—买家选择上门取件—平台全额垫付运费
4、订单成功投保但补偿失败的原因
快手买家没有填写物流单号或者填写错误单号：卖家同意买家的退货申请后，需要买家线上填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得补偿。
一条服务记录多个物流单号只补偿一次：一个订单对应一条退货补运费服务记录，一条服务记录只能补偿成功一次，即一个订单有多件商品，分开退货，只能获得一次补偿。
多条服务记录一个物流单号只补偿一次：一个退货物流单号只能补偿成功一次，即多个订单多条服务记录下的商品合在一起一个包裹退回，只能获得一次补偿。
买家近期退货率偏高或购买行为异常，被系统识别为高风险用户自动暂停退货补运费服务。
5、每笔享受退货补运费服务订单何时开始享受保障?保障周期多久?
每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后，开始享受退货补运费保障。买家在收货前和确认收货后7天内的发起的退货退款订单均可发起补偿。
热心网友
时间：2022-05-09 22:18
热心网友
时间：2022-05-10 00:26
2、商家建议：
（1）对于有“退货补运费”权益的商品，日常直播中时可告诉买家该商品如果产生退货，可以享受“快递上门取+免费退”服务，无需单独支付运费。从而打消买家的疑虑，促进下单转化。
（2）对于用户发起退货后，也可通过小店客服等渠道引导用户优先使用“上门取件”进行寄回.
二、服务优势
1、降低消费者的退货成本，提升退货体验，降低买家下单决策成本，提升转化；
2、减少消费者自寄出现的各种问题，从而提升商家处理售后的效率。
(买家自寄：容易忘记上传退货单号，或者退货单号填错，导致收到退货包裹后找不到寄件人，商家也无法在后台看到退货进度等）
三、买家端操作
