网上购物消费者维权的方式有哪些
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发布时间:2022-04-23 03:51
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热心网友
时间:2023-09-18 05:32
消费者维权方式:1、私下协商;2、和解纠纷;3、进行投诉;4、请求调解;5、申请仲裁;6、提起诉讼。
热心网友
时间:2023-09-18 05:32
一、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向*机关及时反映情况。
二、网上报案
一旦遇到网购诈骗,应及时向*门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向*门报案,请求*门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地*网监处报案,也可电话报警。
三、消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。